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Smart-Home-Systeme (18.03.2021)

In der Kategorie Smart-Home-Systeme wurden 13 Unternehmen/Marken von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen folgende acht Unternehmen/Marken, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel äußerten sich Kunden zu drei wesentlichen Faktoren. Im Fokus stand die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Zudem flossen die Wiederwahlabsicht sowie die Wei­ter­em­pfeh­lungs­be­reit­schaft in das Gesamtergebnis ein. Das Gesamtergebnis setzt sich aus den Ergebnissen der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen zusammen: Gesamtzufriedenheit mit 60 Prozent, Weiterempfehlung mit 30 Prozent sowie Wiederwahl mit zehn Prozent.

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Kategorie Smart-Home-Systeme
Rang Unternehmen     Punkte*
1 Bosch Smart Home     78,5
2 Somfy     77,6
3 Gigaset (Smart Home)     77,5
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  AVM (FRITZ!Box), Belkin (WeMo), Devolo (Home Control), Innogy (Smart Home), Telekom (Qivicon)

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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