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AwardsDeutschlands Beste Online-Portale 2021 → Pflegedienste/-kräfte & Pflegeheime (20.05.2021)

Deutschlands Beste Online-Portale:
Pflegedienste/-kräfte & Pflegeheime (20.05.2021)

In der Kategorie Vergleich Pflegedienste & Pflegeheime wurden elf Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen acht Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

In der Kategorie Vermittlung Pflegedienste & Pflegekräfte wurden 15 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen elf Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2021
Kategorie Vergleich Pflegedienste & Pflegeheime
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Pflegelotse 73,5 n.v.
2 Altenheime.de 72,7 n.v.
3 Deutsches Seniorenportal 72,5 n.v.
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  24h-Pflege-Check, AOK Pflege-Navigator, BKK Pflegefinder, Heimverzeichnis.de, Pflegeauskunft24

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Deutschlands Beste Online-Portale 2021
Kategorie Vermittlung Pflegedienste & Pflegekräfte
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Seniocare24 73,3 zum Anbieter
2 Careship 72,5 n.v.
3 Hausengel 72,3 zum Anbieter
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Deutsche Seniorenbetreuung, Jacura, Lebenshilfe24, Pflegehelden, Sunacare, Verband Pflegehilfe, Wohnen-im-Alter.de, Zuhause-liebevoll-betreut.de

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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