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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2021 → Finanzinstitute

Deutscher Fairness-Preis: Finanzinstitute (21.10.2021)

In der Kategorie Sparkassen wurden 23 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen zwölf Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

In der Kategorie Volks- und Raiffeisenbanken wurden 17 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen zehn Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit, Transparenz und die Weiterempfehlungsbereitschaft. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit mit 30 Prozent, Transparenz mit 20 Prozent sowie die Weiterempfehlung mit 10 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2021
Kategorie Sparkassen
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Die Sparkasse Bremen 75,2 n.v.
2 Sparkasse Köln Bonn 73,9 n.v.
3 Stadtsparkasse München 73,7 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Die Sparkasse Bremen
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Sparkasse Köln Bonn
1. Rang Transparenz:
  Die Sparkasse Bremen
1. Rang Weiterempfehlung:
  Die Sparkasse Bremen
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Berliner Sparkasse    
  Frankfurter Sparkasse    
  Hamburger Sparkasse    
  Kreissparkasse Köln    
  Mittelbrandenburgische Sparkasse    
  Nassauische Sparkasse    
  Ostsächsische Sparkasse Dresden    
  Sparkasse Aachen    
  Stadtsparkasse Düsseldorf    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Deutscher Fairness-Preis 2021
Kategorie Volks- und Raiffeisenbanken
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 BBBank 74,8 zum Anbieter
2 Sparda-Bank Hamburg 74,2 n.v.
3 Sparda-Bank West 74,0 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Sparda-Bank Hamburg
1. Rang Zuverlässigkeit:
  BBBank
1. Rang Transparenz:
  Sparda-Bank München
1. Rang Weiterempfehlung:
  BBBank
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Berliner Volksbank    
  Frankfurter Volksbank    
  Hamburger Volksbank    
  Sparda-Bank Baden-Württemberg    
  Sparda-Bank Berlin    
  Sparda-Bank Südwest    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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