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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2021 → Krankenversicherer

Deutscher Fairness-Preis: Krankenversicherer (21.10.2021)

In der Kategorie Gesetzliche Krankenversicherer wurden 22 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen 20 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

In der Kategorie Private Krankenversicherer wurden 20 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen 16 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit, Transparenz und die Weiterempfehlungsbereitschaft. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit mit 30 Prozent, Transparenz mit 20 Prozent sowie die Weiterempfehlung mit 10 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2021
Kategorie Gesetzliche Krankenversicherer
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 SBK Siemens-Betriebskrankenkasse 77,2 n.v.
2 Viactiv Krankenkasse 76,9 n.v.
3 AOK Plus 76,5 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Viactiv Krankenkasse
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Viactiv Krankenkasse
1. Rang Transparenz:
  SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
1. Rang Weiterempfehlung:
  SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  AOK Baden-Württemberg    
  AOK Bayern    
  AOK Hessen    
  AOK Niedersachsen    
  AOK Nordost    
  AOK Nordwest    
  AOK Rheinland/Hamburg    
  AOK Rheinland-Pfalz/Saarland    
  AOK Sachsen-Anhalt    
  Audi BKK    
  Barmer    
  BKK Mobil Oil    
  DAK-Gesundheit    
  IKK Classic    
  KKH Kaufmännische Krankenkasse    
  Knappschaft    
  Techniker Krankenkasse    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Deutscher Fairness-Preis 2021
Kategorie Private Krankenversicherer
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 SDK 75,6 n.v.
2 Debeka 75,2 n.v.
3 Allianz 74,8 zum Anbieter
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Debeka
1. Rang Zuverlässigkeit:
  SDK
1. Rang Transparenz:
  SDK
1. Rang Weiterempfehlung:
  SDK
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Axa    
  Barmenia    
  BBKK    
  Continentale    
  DKV    
  Ergo    
  Gothaer    
  Hallesche    
  Hanse-Merkur    
  HUK-Coburg    
  Inter    
  R+V    
  Signal Iduna    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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