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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2021 → Kreuzfahrtveranstalter

Deutscher Fairness-Preis: Kreuzfahrtveranstalter (21.10.2021)

In der Kategorie Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten) wurden zehn Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen neun Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

In der Kategorie Kreuzfahrtveranstalter (Hochseekreuzfahrten) wurden 14 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen elf Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit, Transparenz und die Weiterempfehlungsbereitschaft. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit mit 30 Prozent, Transparenz mit 20 Prozent sowie die Weiterempfehlung mit 10 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2021
Kategorie Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten)
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 1AVista 76,3 n.v.
2 Nicko Cruises 75,3 n.v.
3 Phoenix Flussreisen 74,5 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  1AVista
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Phoenix Flussreisen
1. Rang Transparenz:
  1AVista
1. Rang Weiterempfehlung:
  Nicko Cruises
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  A-Rosa    
  Amadeus    
  Croisi Europe    
  DCS Flussreisen    
  SE-Tours    
  Viva Cruises    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Deutscher Fairness-Preis 2021
Kategorie Kreuzfahrtveranstalter (Hochseekreuzfahrten)
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 AIDA Cruises 75,9 zum Anbieter
2 Hapag-Lloyd Cruises 75,5 n.v.
3 MSC Cruises 75,2 n.v.
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  MSC Cruises
1. Rang Zuverlässigkeit:
  AIDA Cruises
1. Rang Transparenz:
  TUI Cruises
1. Rang Weiterempfehlung:
  AIDA Cruises
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Carnival Cruise Line    
  Celebrity Cruises    
  Costa Kreuzfahrten    
  Hurtigruten    
  Princess Cruises    
  Royal Caribbean    
  Silversea Cruises    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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