Deutschlands Beste Online-Portale: Kfz-Werkstatt-Portale (17.05.2022)

In der Kategorie Kfz-Werkstatt-Portale wurden sieben Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen sechs Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden in das Gesamtergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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Ergebnistabelle
Deutschlands Beste Online-Portale 2022
Kategorie Kfz-Werkstatt-Portale
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Autobutler 75,2 n.v.
2 Autoreparaturen.de 74,6 n.v.
3 Fairgarage 74,2 n.v.
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Autoservice.com, Repareo, Werkstars

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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