Deutschlands Beste Online-Shops: Sammelkarten & Zubehör (14.09.2022)

In der Kategorie Sammelkarten & Zubehör wurden acht Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen sechs Online-Shops, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen und auch die Weiterempfehlung des Online-Shops. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Shops in diesen sieben Leistungsbereichen, die unter Berücksichtigung vielzähliger Aspekte erhoben wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Leistung, über die Kontaktmöglichkeiten, die Reaktionen auf Kundenanfragen, die Freundlichkeit und die Beratungskompetenz der Mitarbeiter bis hin zum Informationsgehalt der Websites und der Verständlichkeit der Inhalte. Die Studie berücksichtigte außerdem Zahlungsoptionen, Liefermöglichkeiten, Versandkosten, die Zuverlässigkeit sowie Schnelligkeit des Versands und die Abwicklung von Rücksendungen. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt sowie Versand und Rücksendung mit jeweils 15 Prozent, Bestell- und Zahlungsbedingungen mit 10 Prozent und Weiterempfehlung mit 10 Prozent.

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ERGEBNISTABELLE
Deutschlands Beste Online-Shops 2022
Kategorie Sammelkarten & Zubehör
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Gate to the Games 76,8 n.v.
2 Lotticards 76,4 n.v.
3 Industrial-Illusion 76,2 n.v.
  Ergebnisse Teilkategorien:    
  1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Games Island, 1. Platz Angebot: Gate to the Games, 1. Platz Kundenservice: X-Comics, 1. Platz Internetauftritt: Lotticards
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Comic Planet

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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