Deutschlands Beste Online-Shops: Tiefkühlkost (14.09.2022)

In der Kategorie Tiefkühlkost wurden sieben Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen fünf Online-Shops, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen und auch die Weiterempfehlung des Online-Shops. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Shops in diesen sieben Leistungsbereichen, die unter Berücksichtigung vielzähliger Aspekte erhoben wurden: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Leistung, über die Kontaktmöglichkeiten, die Reaktionen auf Kundenanfragen, die Freundlichkeit und die Beratungskompetenz der Mitarbeiter bis hin zum Informationsgehalt der Websites und der Verständlichkeit der Inhalte. Die Studie berücksichtigte außerdem Zahlungsoptionen, Liefermöglichkeiten, Versandkosten, die Zuverlässigkeit sowie Schnelligkeit des Versands und die Abwicklung von Rücksendungen. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt sowie Versand und Rücksendung mit jeweils 15 Prozent, Bestell- und Zahlungsbedingungen mit 10 Prozent und Weiterempfehlung mit 10 Prozent.

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ERGEBNISTABELLE
Deutschlands Beste Online-Shops 2022
Kategorie Tiefkühlkost
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Bofrost.de 76,6 zum Anbieter
2 Frosta.de 75,4 n.v.
  Ergebnisse Teilkategorien:    
  1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Bofrost.de, 1. Platz Angebot: Bofrost.de, 1. Platz Kundenservice: Bofrost.de, 1. Platz Internetauftritt: Bofrost.de
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Eismann.de, Heimfrost.de, Iglo & Friends

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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