Deutscher Fairness-Preis: Bausparkassen (20.10.2022)

In der Kategorie Bausparkassen wurden zehn Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen acht Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden in das Gesamtergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit mit 30 Prozent, Transparenz mit 20 Prozent sowie die Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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ERGEBNISTABELLE
Deutscher Fairness-Preis 2022
Kategorie Bausparkassen
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Debeka Bausparkasse 76,8 n.v.
2 Bausparkasse Schwäbisch Hall 76,4 zum Anbieter
3 Alte Leipziger Bauspar 76,0 n.v.
  Ergebnisse Teilkategorien:
  1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Debeka Bausparkasse, 1. Platz Zuverlässigkeit: Alte Leipziger Bauspar, 1. Platz Transparenz: Deutsche Bausparkasse Badenia, Wüstenrot Bausparkasse
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Bausparkasse Mainz, BHW Bausparkasse, Signal Iduna Bauspar

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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