Deutscher Bildungs-Award: Lernportale & Apps Sprachen (17.11.2022)

In der Kategorie Lernportale & Apps Sprachen wurden 13 Unternehmen von Konsumenten bewertet. In die Einzelauswertung kamen zehn Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Verbrauchermeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice. Berücksichtigt wurden zahlreiche Einzelaspekte, etwa Kosten, Leistungen, Qualität und Nutzen der Dienstleistungen/Portale/Produkte; Angebotsumfang und -spektrum, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit, Kontaktmöglichkeiten sowie Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. In das Gesamtergebnis floss zudem die Weiterempfehlungsbereitschaft der Verbraucherinnen und Verbraucher ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Angebot mit 30 Prozent, Kundenservice mit 20 Prozent sowie die Weiterempfehlung mit zehn Prozent.


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Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

Ergebnistabelle
Deutscher Bildungs-Award 2022
Kategorie Lernportale & Apps Sprachen
Rang Unternehmen Punkte*
1 Babbel 75,8
2 Rosetta Stone 75,6
3 Duolingo 74,4
Ergebnisse Teilkategorien:
1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Babbel, 1. Platz Angebot: Babbel, 1. Platz Kundenservice: Babbel
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Busuu, EF English Live, Lingoda, Lingq, Linguatv, Mondly, Preply

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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