Deutscher Bildungs-Award: Sprachlehrinstitute (17.11.2022)

In der Kategorie Sprachlehrinstitute wurden 14 Unternehmen von Konsumenten bewertet. In die Einzelauswertung kamen neun Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Verbrauchermeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice. Berücksichtigt wurden zahlreiche Einzelaspekte, etwa Kosten, Leistungen, Qualität und Nutzen der Dienstleistungen/Portale/Produkte; Angebotsumfang und -spektrum, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit, Kontaktmöglichkeiten sowie Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. In das Gesamtergebnis floss zudem die Weiterempfehlungsbereitschaft der Verbraucherinnen und Verbraucher ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Angebot mit 30 Prozent, Kundenservice mit 20 Prozent sowie die Weiterempfehlung mit zehn Prozent.


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Ergebnistabelle
Deutscher Bildungs-Award 2022
Kategorie Sprachlehrinstitute
Rang Unternehmen Punkte*
1 Berlitz 75,5
2 Helen Doron English 73,7
3 Sprachschule aktiv 73,4
Ergebnisse Teilkategorien:
1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Berlitz, 1. Platz Angebot: Berlitz, 1. Platz Kundenservice: Berlitz
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Alpha aktiv Language School Heidelberg, Deutsch Akademie, DID Deutsch-Institut, F+U Academy of Languages, Inlingua, Stevens English Training

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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