Deutscher Servicepreis:
Kategorie Sport und Gesundheit - Beratung vor Ort (09.02.2023)
In der Kategorie Sport und Gesundheit - Beratung vor Ort gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: David Lloyd Meridian Spa & Fitness, B.O.C. / Bikemax und Injoy.
Die Mitarbeitenden von David Lloyd Meridian Spa & Fitness erfragen gezielt den Bedarf der Interessenten und bringen das Wellness und Day Spa im Fitness-Studio mit einem sehr guten Resultat als Testsieger hervor. Die freundlichen Beratenden von B.O.C. / Bikemax lassen den Bedarf der Filialbesucher in die Gespräche einfließen und geben dadurch passgenaue Antworten. Auch die Beratenden des Fitness-Studios Injoy analysieren detailliert die bisherigen sportlichen Aktivitäten und Trainingsziele der Interessenten.
Der Deutsche Servicepreis 2023 wird in insgesamt 49 Kategorien verliehen: Im Bereich Sport und Gesundheit - Beratung vor Ort erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Studien Fahrradhäuser Filialisten, Fitness-Studios, Regionale Fitness-Studios und Wellness und Day Spa in Fitness-Studios. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 41 Unternehmen anhand von 326 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde bei jedem Unternehmen anhand von verdeckten Beratungen (Mystery-Tests) in unterschiedlichen Filialen eines jeden Unternehmens ermittelt. Schlüsselkriterien waren dabei die Beratungskompetenz der Mitarbeitenden sowie die Kommunikationskompetenz und Lösungsqualität.
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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Servicepreis 2023
Sport und Gesundheit - Beratung vor Ort |
Rang |
Unternehmen |
Punkte* |
Qualitätsurteil |
Link** |
1 |
David Lloyd Meridian Spa & Fitness |
91,5 |
sehr gut |
n.v. |
2 |
B.O.C. / Bikemax |
89,4 |
sehr gut |
zum Anbieter |
3 |
Injoy |
81,3 |
sehr gut |
n.v. |
|
38 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge: |
|
Actic Fitness, Aspria, Bikesnboards, Body + Soul Group, Centrovital Spa & Sportclub, Clever Fit, Crunch Fit, Cube / Multicycle, Das Radhaus, Easyfitness, Elbgym, Elements, Fahrrad XXL, Fit Sportstudio, Fit Star, Fit/One, Fitness First, Fitnessallianz, Fitnessloft, Fitseveneleven, FitX, Flexx Fitness, Holmes Place, Jumpers Fitness, Just Fit, Kaifu-Lodge, Little John Bikes, Lucky Bike / Radlbauer, McFit, Mega Bike, Meridian Spa & Fitness, Prime Time Fitness, Rabe Bike, Speedfitness, Sports Club, Stadler, Superfit, Xtrafit. |
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