In der Kategorie Sport und Gesundheit – Beratung vor Ort gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: David Lloyd Meridian Spa & Fitness, B.O.C. / Bikemax und Injoy.
Die Mitarbeitenden von David Lloyd Meridian Spa & Fitness erfragen gezielt den Bedarf der Interessenten und bringen das Wellness und Day Spa im Fitness-Studio mit einem sehr guten Resultat als Testsieger hervor. Die freundlichen Beratenden von B.O.C. / Bikemax lassen den Bedarf der Filialbesucher in die Gespräche einfließen und geben dadurch passgenaue Antworten. Auch die Beratenden des Fitness-Studios Injoy analysieren detailliert die bisherigen sportlichen Aktivitäten und Trainingsziele der Interessenten.
Der Deutsche Servicepreis 2023 wird in insgesamt 49 Kategorien verliehen: Im Bereich Sport und Gesundheit – Beratung vor Ort erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Studien Fahrradhäuser Filialisten, Fitness-Studios, Regionale Fitness-Studios und Wellness und Day Spa in Fitness-Studios. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 41 Unternehmen anhand von 326 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde bei jedem Unternehmen anhand von verdeckten Beratungen (Mystery-Tests) in unterschiedlichen Filialen eines jeden Unternehmens ermittelt. Schlüsselkriterien waren dabei die Beratungskompetenz der Mitarbeitenden sowie die Kommunikationskompetenz und Lösungsqualität.
Deutscher Servicepreis 2022