Deutschlands Beste Online-Portale: Maklervermittlung (11.05.2023)

In der Kategorie Maklervermittlung wurden zehn Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen acht Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt/App untersucht. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Ergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

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Ergebnistabelle
Deutschlands Beste Online-Portale 2023
Kategorie Maklervermittlung
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Immoverkauf24 74,8 n.v.
2 Makler-Lotse 74,5 n.v.
3 Immobilie-richtig-verkaufen.de 74,0 n.v.
Ergebnisse Teilkategorien:
1. Platz Angebot und Leistung: Ihr Maklervergleich, 1. Platz Kundenservice: Immoverkauf24, 1. Platz Internetauftritt/App: Immoverkauf24
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
123Makler, Gute-Makler.de, Hausgold, Makler-Vergleich.de

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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