Deutschlands Beste Online-Portale: Marktplätze Privatanbieter (11.05.2023)

In der Kategorie Marktplätze Privatanbieter wurden acht Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen sieben Online-Portale, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt/App untersucht. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Ergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

PRESSESPIEGEL

∧ nach oben

Sie möchten mehr Informationen zu der Studie erhalten?
Dann schicken Sie eine E-Mail an: [email protected]
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

Ergebnistabelle
Deutschlands Beste Online-Portale 2023
Kategorie Marktplätze Privatanbieter
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Kleinanzeigen (ehemals Ebay Kleinanzeigen) 81,3 n.v.
2 Etsy 80,0 n.v.
3 Vinted (ehemals Kleider Kreisel) 79,7 n.v.
Ergebnisse Teilkategorien:
1. Platz Angebot und Leistung: Kleinanzeigen (ehemals Ebay Kleinanzeigen), 1. Platz Kundenservice: Etsy,
1. Platz Internetauftritt/App: Kleinanzeigen (ehemals Ebay Kleinanzeigen)
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Hood.de, Markt.de, Quoka.de, Shpock

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

∧ nach oben

Das könnte Sie auch interessieren:

Deutschlands Beste Online-Portale 2022

+49 (0) 40 27 88 91 48-0
[email protected]