Deutscher Fairness-Preis: Smartphone-Werkstätten (19.10.2023)

In der Kategorie Smartphone-Werkstätten wurden 13 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen zwölf Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden in das Gesamtergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit mit 30 Prozent, Transparenz mit 20 Prozent sowie die Weiterempfehlung mit zehn Prozent.

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber,
19.10.2023

„Der Deutsche Fairness-Preis 2023 geht an …”

Der Deutsche Fairness-Preis 2023 geht an …
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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2023
Kategorie Smartphone-Werkstätten
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Samsung Reparaturservice 79,9 zum Anbieter
2 My Phone Repair 76,7 n.v.
3 Apple Reparaturservice 75,8 n.v.
Ergebnisse Teilkategorien:
1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Samsung Reparaturservice, 1. Platz Zuverlässigkeit: Samsung Reparaturservice, 1. Platz Transparenz: Unitel2000
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
EDV Repair, Express Handy Reparatur, Handyreparatur123, McRepair, Phone Service Center, Repoot.de, Smartphone-Werkstatt24.de, Unitel2000, W-support.com

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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