In der Kategorie Bauen & Ausbauen – Kundenurteil gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Werkzeugstore24, Hornbach.de und One Bath.
Der Online-Shop von Werkzeugstore24 wird im Bereich Bauen & Heimwerken (ohne Filialnetz) von Kunden für seinen guten Service ausgezeichnet. Auch Hornbach.de kann sich mit seinem Serviceurteil von anderen Online-Shops im Bereich Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz) abheben. Weiterhin kann sich One Bath bei den Online-Shops für Glasprodukte nach Maß durchsetzen.
Der Deutsche Servicepreis 2024 wird in insgesamt 67 Kategorien verliehen: Im Bereich Bauen & Ausbauen – Kundenurteil erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Kundenbefragungen Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz), Bauen & Heimwerken (ohne Filialnetz), Geländer, Glasprodukte nach Maß, Hausbauportale, Parkett & Holzböden und Wand & Boden. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 61 Unternehmen anhand von 5.055 Kundenmeinungen. Die Servicequalität wurde anhand von Kundenmeinungen zum Service der jeweiligen Anbieter erhoben.