Deutscher Gesundheits-Award: Ärzte- & Kliniksuche – Portale (11.09.2024)

In der Kategorie Ärzte- & Kliniksuche – Portale wurden 14 Unternehmen von Kundinnen und Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen alle 14 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Anbietern aus der Gesundheitsbranche in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice untersucht. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Nutzen der Produkte bzw. Dienstleistungen, Angebotsvielfalt, Zuverlässigkeit, Kontaktmöglichkeiten vor Ort, per Telefon, Chat, E-Mail und über Social-Media-Kanäle sowie Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Angebot mit 30 Prozent, Kundenservice mit 20 Prozent und Weiterempfehlung mit 10 Prozent.

 

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber,
11.09.2024

„Deutscher Gesundheits-Award 2024 geht an …”

Deutscher Gesundheits-Award 2024 geht an …
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Ergebnistabelle
Deutscher Gesundheits-Award 2024
Kategorie Ärzte- & Kliniksuche – Portale
Rang Unternehmen Punkte*
1 AOK Gesundheitsnavigator 78,2
2 TK-Ärzteführer 77,7
3 Barmer Arzt- und Kliniksuche 77,2
Ergebnisse Teilbereiche:
1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Jameda, 1. Platz Angebot: Qualitätskliniken.de,
1. Platz Kundenservice: Barmer Arzt- und Kliniksuche
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Arzt Atlas, Ärzte.de, DAK Spezialistensuche, Die Arzt-Auskunft, Docinsider, IKK Classic Arzt- und Kliniksuche, Klinikbewertungen.de, Qunomedical, Sanego

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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