Deutscher Gesundheits-Award: Pflegedienste & Pflegekräfte – Vermittlung (11.09.2024)

In der Kategorie Pflegedienste & Pflegekräfte – Vermittlung wurden zwölf Unternehmen von Kundinnen und Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen zehn Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Anbietern aus der Gesundheitsbranche in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice untersucht. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Nutzen der Produkte bzw. Dienstleistungen, Angebotsvielfalt, Zuverlässigkeit, Kontaktmöglichkeiten vor Ort, per Telefon, Chat, E-Mail und über Social-Media-Kanäle sowie Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Angebot mit 30 Prozent, Kundenservice mit 20 Prozent und Weiterempfehlung mit 10 Prozent.

 

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber,
11.09.2024

„Deutscher Gesundheits-Award 2024 geht an …”

Deutscher Gesundheits-Award 2024 geht an …
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Ergebnistabelle
Deutscher Gesundheits-Award 2024
Kategorie Pflegedienste & Pflegekräfte – Vermittlung
Rang Unternehmen Punkte*
1 Verbund Pflegehilfe 75,9
2 Hausengel 75,5
3 Pflegeagentur 24 75,4
Ergebnisse Teilbereiche:
1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Verbund Pflegehilfe, 1. Platz Angebot: Hausengel, 1. Platz Kundenservice: Pflegeagentur 24
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Brinkmann Pflegevermittlung, Careship, Deutsche Seniorenbetreuung, Lebenshilfe24, Pflegehelden, Vilena, Wohnen-im-Alter.de

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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