Deutscher Service-Preis: Finanzinstitute – Servicetests (18.02.2025)

In der Kategorie Finanzinstitute – Servicetests gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Interhyp, Bank für Kirche und Diakonie, ING.

Der Deutsche Servicepreis 2025 wird in insgesamt 71 Kategorien verliehen: Im Bereich Finanzinstitute – Servicetests erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Studien Direkt-Baufinanzierer und des Finanzawards. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 36 Unternehmen anhand von 791 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde bei jedem Unternehmen anhand von Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer ermittelt. Im Fokus standen hier unter anderem die Übersichtlichkeit und Nutzerfreundlichkeit. Darüber hinaus fanden verdeckten Telefon- und E-Mail-Tests statt. Schlüsselkriterien waren dabei die Beratungskompetenz der Mitarbeitenden sowie die Vollständigkeit der Beratungen.

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber
18.02.2025

„Das sind die Gewinner des Service-Preises 2025”

» Link zum ntv-Beitrag

∧ nach oben

Sie möchten mehr Informationen zu der Studie erhalten?
Dann schicken Sie eine E-Mail an: [email protected]

Ergebnistabelle

Deutscher Service-Preis 2025
Kategorie Finanzinstitute – Servicetests
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link**
1	Interhyp	86,5	sehr gut	zum Anbieter
2	Bank für Kirche und Diakonie	74,2	gut	n.v.
3	ING	70,0	gut	n.v.
	33 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
	1822direkt, Accedo, Alte Leipziger Bauspar AG, Bausparkasse Badenia, BBBank, BHW Bausparkasse AG, Check24, Comdirect, Commerzbank, Consorsbank, Creditweb, Deutsche Skatbank, DEVK, DKB Deutsche Kreditbank, Dr. Klein, DTW – Immobilienfinanzierung, EthikBank, Haus & Wohnen, LBS Bayerische, LBS NordOst, LBS NordWest, LBS Saar, LBS Süd, MKIB Online, Planet Home, PSD Bank Nord, PSD Bank West, Santander, Santel & Petermann, Schwäbisch Hall AG, Signal Iduna Bauspar, Sparda-Bank West, Wüstenrot Bausparkasse AG

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

∧ nach oben