Deutscher Service-Preis: Reise-Unterkunft – Kundenurteil (18.02.2025)

In der Kategorie Reise-Unterkunft – Kundenurteil gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Motel One, Booking.com, Fewo-direkt.

Die Budget-Hotels von Motel One erhalten die beste Bewertung ihres Kundenservices. Unter den Hotelbuchungsportalen kann der Service von Booking.com am besten überzeugen. Das Ferienhausportal Fewo-direkt kann sich dank guter Kundenbewertungen gegen die Konkurrenz behaupten.

Der Deutsche Servicepreis 2025 wird in insgesamt 71 Kategorien verliehen: Im Bereich Reise-Unterkunft – Kundenurteil erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Kundenbefragungen Budget Hotels, Ferienhausportale, Hotelbuchungsportale und Hotelvergleichsportale. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 36 Unternehmen anhand von 3.007 Kundenmeinungen. Die Servicequalität wurde anhand von Kundenmeinungen zum Service der jeweiligen Anbieter erhoben.

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber
18.02.2025

„Das sind die Gewinner des Service-Preises 2025”

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Ergebnistabelle

Deutscher Service-Preis 2025
Kategorie Reise-Unterkunft – Kundenurteil
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link**
1	Motel One	83,6	sehr gut	n.v.
2	Booking.com	79,7	gut	n.v.
3	Fewo-direkt	77,9	gut	n.v.
	33 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
	A&O Hotels, Agoda.com, B&B Hotels, Belvilla, Bestfewo.de, Casamundo, Check24, Dan Center, E-Domizil, Ehotel, Escapio, Ferienhausmiete.de, Ferienwohnungen.de, Holiday Inn Express, Holidu, Hometogo, Hotel.de, Hotel.Idealo.de, Hotel24.eu, Hotels.com, HRS, HRS Holidays, Ibis, Ibis Budget, Ibis Styles, Interchalet, Moxy, Premier Inn, Tourist-online.de, Traum-Ferienwohnungen.de, Travanto, Tripadvisor, Trivago

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

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