Deutscher Service-Preis: Versicherung – Servicetests (18.02.2025)

In der Kategorie Versicherung – Servicetests gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: KS/Auxilia, CosmosDirekt, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse.

Der Deutsche Servicepreis 2025 wird in insgesamt 71 Kategorien verliehen: Im Bereich Versicherung – Servicetests erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Studien Deutscher Versicherungs-Award und Gesetzliche Krankenkassen. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 83 Unternehmen anhand von 1.571 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde anhand von Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer ermittelt. Darüber hinaus fanden verdeckten Telefon- und E-Mail-Tests statt. Im Fokus standen hier unter anderem der Informationswert und die Bedienungsfreundlichkeit.

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber
18.02.2025

„Das sind die Gewinner des Service-Preises 2025”

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Ergebnistabelle

Deutscher Service-Preis 2025
Kategorie Versicherung – Servicetests
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link**
1	KS/Auxilia	76,1	gut	n.v.
2	CosmosDirekt	75,9	gut	zum Anbieter
2	SBK Siemens-Betriebskrankenkasse	75,5	gut	n.v.
	80 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
	ADAC, Allianz, Alte Leipziger, Alte Oldenburger, AOK Baden-Württemberg, AOK Bayern, AOK Hessen, AOK Niedersachsen, AOK Nordost, AOK Nordwest, AOK Plus, AOK Rheinland/Hamburg, AOK Rheinland-Pfalz/Saarland, AOK Sachsen-Anhalt, ARAG, Audi BKK, Axa, Baloise, Barmenia, Barmer, BavariaDirekt, BGV, Continentale, DAK-Gesundheit, Debeka, Delta Direkt, Deurag, Dialog Versicherung, Die Bayerische, Die Haftpflichtkasse, DKV, Ergo, Europa, Generali Deutschland, Gothaer, Hallesche, Hannoversche, Hanse-Merkur, HDI, Hiscox, hkk Krankenkasse, HUK24, HUK-Coburg, Ideal, IKK Classic, Inter, Interrisk, Itzehoer, KKH Kaufmännische Krankenkasse, Knappschaft, LBN, LV 1871, Mobil Krankenkasse, Münchener Verein, Neue Leben, NRV, Nürnberger, Öffentliche Sachversicherung Braunschweig, Örag, Provinzial, R+V, Rhion, Roland, SDK, Signal Iduna, Stuttgarter, Swiss Life, Techniker Krankenkasse, UKV, Universa, Verti, VGH Versicherungen, VHV, Viactiv Krankenkasse, Volkswohl Bund, Waldenburger Versicherung, WGV, Württembergische, WWK, Zurich

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

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