In der Kategorie Gesundheit – Beratung vor Ort gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Augustinum, Kind und Gerland Hörgeräte.
Im Bereich der Seniorenresidenzen überzeugt das Augustinum mit einer besonders hochwertigen Beratung vor Ort, die sich durch freundliche, individuelle und bedarfsgerechte Gespräche sowie umfassende und transparente Beratungsunterlagen auszeichnet. Bei den Augenoptikern setzt Kind Maßstäbe in der Kommunikationsqualität: kurze Wartezeiten, gute Erreichbarkeit, ein sehr ansprechendes Umfeld und verständliche Beratung sorgen für ein rundum positives Kundenerlebnis. Den Abschluss bildet der Hörakustiker Gerland Hörgeräte, der mit überaus individueller, inhaltlich klarer Beratung, besonders engagierten Mitarbeitenden sowie einladenden und gepflegten Filialen überzeugt.
Der Deutsche Service-Preis 2026 wird in insgesamt 97 Kategorien verliehen: Im Bereich Gesundheit – Beratung vor Ort erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Studien Seniorenresidenzen, Hörakustiker und Augenoptiker. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 25 Unternehmen anhand von 230 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde durch verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in unterschiedlichen Filialen eines jeden Unternehmens ermittelt. Untersucht wurden dabei unter anderem die Beratungskompetenz, Wartezeiten und Erreichbarkeit, die Qualität des Umfelds sowie das Beratungserlebnis.
Deutscher Service-Preis 2025