In der Kategorie Haus & Wohnung – Beratung vor Ort gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Acorn Treppenlifte, Knutzen Wohnen und My Storage (Safestore).
Bei den Treppenliftanbietern überzeugt Acorn Treppenlifte mit einer besonders individuellen und inhaltlich verständlichen Beratung vor Ort, bei der pünktliche, engagierte Mitarbeitende passgenaue und leicht nachvollziehbare Lösungsvorschläge entwickeln. Im Bereich der Fachmärkte für Bodenbeläge und Heimtextilien setzt Knutzen Wohnen Maßstäbe in der Beratungskompetenz: eine umfassende Bedarfsanalyse, hohe Lösungsorientierung, sehr freundliches Personal sowie ein ansprechendes und gepflegtes Einkaufsambiente prägen das Kundenerlebnis. Den Abschluss bildet der Bereich Selfstorage, in dem sich My Storage (Safestore) durch eine besonders kompetente Beratung vor Ort und überzeugende Lösungsqualität positiv hervorhebt.
Der Deutsche Service-Preis 2026 wird in insgesamt 97 Kategorien verliehen: Im Bereich Haus & Wohnung – Beratung vor Ort erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Studien Treppenliftanbieter, Küchenmärkte, Polstermöbel-Spezialisten, Selfstorage-Center und Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 38 Unternehmen anhand von 355 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde durch verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in unterschiedlichen Filialen eines jeden Unternehmens ermittelt. Untersucht wurden dabei unter anderem die Beratungskompetenz, Wartezeiten und Erreichbarkeit, die Qualität des Umfelds sowie das Beratungserlebnis.
Deutscher Service-Preis 2025