Deutscher Service-Preis: Haushaltsgeräte – Kundenurteil (19.02.2026)

In der Kategorie Haushaltsgeräte – Kundenurteil gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Miele, Samsung und Bosch.

Bei den Waschmaschinen überzeugt Miele mit besonders positiven Bewertungen zum Kundenservice. Im Segment der Waschtrockner folgt Samsung mit einer zuverlässig wahrgenommenen Servicequalität. Als Anbieter von Gefrierschränken und Gefriertruhen kann sich schließlich Bosch durch eine hohe Kundenzufriedenheit im Service profilieren.

Der Deutsche Service-Preis 2026 wird in insgesamt 97 Kategorien verliehen: Im Bereich Haushaltsgeräte erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Kundenbefragungen Gefrierschränke/-truhen, Geschirrspüler, Kühlschränke, Staubsauger, Trockner, Waschmaschinen und Waschtrockner. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 22 Unternehmen anhand von 5.017 Kundenmeinungen. Die Servicequalität wurde anhand von Kundenmeinungen zum Service der jeweiligen Anbieter erhoben.

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber,
19.02.2026

„Das sind die Gewinner des Service-Preises 2026”

» Link zum ntv-Beitrag

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Ergebnistabelle

Deutscher Service-Preis 2026
Kategorie Haushaltsgeräte – Kundenurteil
Rang	Unternehmen	Punkte*	Link**
1	Miele	86,2	n.v.
2	Samsung	86,0	zum Anbieter
3	Bosch	84,5	n.v.
	19 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
	AEG, Amica, Bauknecht, Beko, Bomann, Dyson, Exquisit, Gorenje, Grundig, Haier, Hoover, Kärcher, LG Electronics, Liebherr, Neff, Rowenta, Severin, Siemens, Vorwerk

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

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