In der Kategorie Mobilität – Service vor Ort gewinnt folgender Anbieter die Auszeichnung: Premio.
Im Segment der Reifenhändler überzeugt Premio mit der besten Kommunikationsqualität in der Beratung vor Ort: freundliches und motiviertes Personal, überwiegend individuelle und inhaltlich verständliche Gespräche sowie sehr kurze Wartezeiten bis zur Beratung sorgen für ein durchweg positives Serviceerlebnis.
Der Deutsche Service-Preis 2026 wird in insgesamt 97 Kategorien verliehen: Im Bereich Mobilität – Service vor Ort erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Studie Reifenhändler. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 14 Unternehmen anhand von 140 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde durch verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in unterschiedlichen Filialen eines jeden Unternehmens ermittelt. Untersucht wurden dabei unter anderem die Beratungskompetenz, Wartezeiten und Erreichbarkeit, die Qualität des Umfelds sowie das Beratungserlebnis.
Deutscher Service-Preis 2025