In den Kategorien Medizinische Abrechnungsstellen und Zahnmedizinische Abrechnungsstellen kamen alle Anbieter in die Einzelauswertung, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.
Im Rahmen einer bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Anbietern aus der Gesundheitsbranche in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice untersucht. Dabei fanden vielzählige Einzelaspekte Berücksichtigung, etwa die Qualität und der Nutzen der Produkte bzw. Dienstleistungen, die Angebotsvielfalt, die Zuverlässigkeit, die Kontaktmöglichkeiten vor Ort sowie per Telefon, Chat, E-Mail und über Social-Media-Kanäle sowie die Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden 566 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 550 Anbieter mit einer ausreichend hohen Zahl an Kundenmeinungen. Es gingen insgesamt 42.824 Kundenstimmen ein.
Deutscher Gesundheits-Award 2025