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10 DISQ-TEST VORTEIL HAUSBANK WENN ES UM DAS THEMA BAUFINANZIERUNG GEHT, WENDEN SICH DIE MEISTEN BUNDESBÜRGER ZUERST AN IHRE HAUSBANK. Quelle:Statista Bank/Sparkasse 44,2% Hypothekenbank 5,4% Anlage-/Vermögensberater 2,8% Versicherung 1% Fondsgesellschaft 0,2% sonstiger Berater 2,2% weiß nicht 13,4% Bausparkasse 30,8% und sehr kommunikationsstark. Sie gingen freundlich auf ihre Kunden ein und verstanden es, auch kompli- zierte Zusammenhänge inhaltlich leicht verständlich zu vermitteln. Zinsen genau vergleichen Im Rahmen der Konditionenanalyse ergaben sich innerhalb der Branche die deutlichsten Differenzen. Obwohl sich die Finanzierungszinsen, bedingt durch das günstige Marktumfeld, insgesamt auf einem niedrigen Niveau bewegen, zeigten sich im Detail doch teils deutliche Zinsunterschiede von mehr als einem Prozentpunkt. In jedem Fall ist es aus Sicht der Kunden empfehlenswert, die Angebote mehrerer Anbieter zu vergleichen. Nicht nur weil selbst kleine Unterschiede von weniger als einem Prozent bei langfristigen Finan- zierungen einen Unterschied von mehreren Tausend Euro ausmachen können, sondern auch weil bestimm- te Optionen, wie zum Beispiel kostenlose Sondertilgun- gen oder eine Anpassung der Tilgungsrate, nicht in jedem Angebot enthalten waren. Die Hypovereinsbank überzeugte mit den günstigsten Konditionen in allen Testbereichen und verfügte somit über die kunden- freundlichsten Angebote zur Sofort- und Forwardﬁnan- zierung sowie beim Volltilgerdarlehen. Dabei punktete das Institut nicht nur mit niedrigen Zinsen, welche für jedes analysierte Finanzierungsszenario deutlich unter dem Branchendurchschnitt lagen, sondern auch mit kundenfreundlichen Rahmenbedingungen. So war bei- spielsweise ein Aussetzen oder eine Änderung der Til- gungsrate bei allen Produkten kostenfrei möglich. Grund dafür ist, dass die Hypovereinsbank nicht nur auf haus- eigene Produktlösungen setzt. „Unsere Immobilien- spezialisten können auf über 40 weitere Finanzierungs- partner zurückgreifen“, erläutert Czauderna. Standards setzen Obwohl die Mehrzahl der Finanzierungsvorschläge alle wesentlichen Informationen zur nachträglichen Rekon- struktion des Angebots wie zum Beispiel die Höhe der Rate, Zinssätze oder exemplarische Tilgungspläne enthielt, fanden sich immer wieder Unterlagen, die dies- bezüglich weniger ausführlich gestaltet waren. Eine teils unzureichende Standardisierung hat sich somit als größtes Deﬁzit in diesem Bereich erwiesen. Branche überzeugt Insgesamt erzielte die Branche ein gutes Resultat. „Die Studie ergab, dass ausgewählte Anbieter sehr wohl eine ausgewogene Mischung aus kundenorientiertem Service, hochwertigen Finanzierungsvorschlägen und günstigen Konditionen bereitstellen“, fasst Hamer die Ergebnisse zusammen. „Unsere Spezialisten können auf über 40 wei- tere Finanzie- rungspartner zurückgreifen.“ Peter Czauderna, Leiter Baufinan- zierung Hypo- vereinsbank Beratungsqualität: Neben den Konditionen zählt auch der Service in der Filiale

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