Das privatwirtschaftliche Marktforschungsinstitut verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.
Hier finden Sie unsere aktuellsten Studien.
TOP THEMA17.05.2013 – Versicherte erwarten einen exzellenten Service, eine professionelle Beratung und ein breites Leistungsspektrum von ihrer gesetzlichen Krankenkasse. Die Befragung liefert spannende Erkenntnisse über die Kundenzufriedenheit.
| 1. | SBK |
| 2. | Knappschaft |
| 3. | TK |
15.05.2013 – Über die Güte einer Kfz-Versicherung entscheiden neben Preis und Leistung auch der Service und die Schadensregulierung. Die aktuelle Befragung liefert spannende Erkenntnisse über Zufriedenheit und Ärgernisse der Kfz-Versicherten.
| Gesamtergebnis Filialversicherer | Gesamtergebnis Direktversicherer | ||
| 1. | ADAC | 1. | HUK24 |
| 2. | HUK-Coburg | 2. | Hannoversche |
| 3. | VHV | 3. | Ergo Direkt |
03.05.2013 – Über 90 Prozent der Entscheider sind der Ansicht, dass sich die Zusammenarbeit mit ihren Prüfern für sie gelohnt hat. Drei der Big Four der Branche landeten in der Kundenbefragung auf den letzten Plätzen.
| 1. | Ecovis |
| 2. | Rölfs RP |
| 3. | WKGT |
30.04.2013 – 95 Prozent der Entscheider im deutschen Mittelstand sind zufrieden mit den Maßnahme-Empfehlungen ihrer Unternehmensberater. Für viele Befragte stellt die Zusammenarbeit einen Vorteil dar. Besonders das Fachwissen der Consultants überzeugt.
| 1. | Booz & Company Germany |
| 2. | Capgemini Consulting |
| 3. | McKinsey & Company |
29.04.2013 – Der Besuch im Babymarkt ist für werdende Eltern oft ein Ereignis, das die Vorfreude auf den Nachwuchs noch steigert. Leider können Sie sich dabei nicht immer auf eine gute Beratung verlassen.
| 1. | BabyOne |
| 2. | HappyBaby |
| 3. | Babyland von Garrel |
25.04.2013 – Teils drastische Preisunterschiede von über 30 Prozent: Wer sein Gas vom Grundversorger bezieht, verschenkt Geld. Der Test von 36 Gasanbietern zeigte aber auch: Beim Service ist ein Drittel der Anbieter lediglich „ausreichend“.
| 1. | Montana Erdgas |
| 2. | Priogas (Prioenergie) |
| 3. | Stadtwerke München |
24.04.2013 – Vier von fünf Kunden waren mit den Preisen der Reiseveranstalter zufrieden. Genauso viele bewerteten das Reiseangebot und die Qualität der Reisen positiv. Kritischer wurde dagegen der Service gesehen.
| 1. | ITS-Reisen |
| 2. | TUI |
| 3. | Thomas Cook Reisen |
23.04.2013 – Verbraucher investieren oft eine Menge Geld in eine funktionelle wie auch wohnliche Kücheneinrichtung. Viele Küchenfachmärkte punkten bei ihren Kunden durch eine kompetente und glaubwürdige Beratung. Mängel gibt es allerdings bei der Angebotsgröße.
| 1. | Grimm Küchen |
| 2. | Küchen Keie |
| 3. | Asmo Küchen |
22.04.2013 – Bei vielen Deutschen stehen innerhalb eines Jahrzehnts mehrere Tapetenwechsel an – ein großer Markt für Umzugsfirmen. Deren Beratung ist oft gut. Doch ein Angebotsvergleich lohnt sich, um nicht in die Kostenfalle zu tappen.
| 1. | Hansetrans |
| 2. | Zapf |
| 3. | UTS |
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Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.
Das Marktforschungsinstitut führt im Auftrag von Medien Wettbewerbsanalysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist. So sorgen wir für mehr Transparenz bei der Auswahl der Besten – bei Banken oder Versicherungen, Baumärkten oder Gastronomie, Telekommunikationsanbietern oder Internet-Shops.
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Wer in der Servicewüste Deutschland auf die Suche geht, der findet sie – Unternehmen mit Top-Service. Zum dritten Mal haben das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender n-tv den Deutschen Servicepreis verliehen.
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