Das privatwirtschaftliche Marktforschungsinstitut verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.
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TOP THEMA11.06.2013 – Orientierung in Finanzfragen ist gerade in Niedrigzinsphasen von großer Bedeutung. Daher haben n-tv, die FMH-Finanzberatung und das Deutsche Institut für Service-Qualität die Top-Finanzunternehmen mit einem Award geehrt.
10.06.2013 – Die beeindruckende Zahl von 452 Millionen Versicherungsverträgen gibt es aktuell in deutschen Haushalten. Doch wie zufrieden sind die Versicherten mit ihren Anbietern? Dies klärt die Kundenbefragung zu insgesamt 27 Versicherungsunternehmen.
| 1. | Münchener Verein |
| 2. | Aachen-Münchener |
| 3. | Debeka |
07.06.2013 – Die Mehrheit der befragten Unternehmensentscheider geben an, dass die Zusammenarbeit hilft, die Kosten zu minimieren. Zwei der untersuchten Anbieter schneiden sehr gut ab.
| 1. | Kiel Industrial Services |
| 2. | Ebert Hera Holding |
| 3. | Lobbe Industrieservice |
31.05.2013 – Ob im Job, Straßenverkehr oder privaten Bereich – im Streitfall kann der Gang vors Gericht teuer werden. Vor solchen Kostenrisiken soll eine Rechtsschutzversicherung schützen. Doch wo stimmen Versicherungsumfang und Preis-Leistungs-Verhältnis?
| 1. | ARAG |
| 2. | DEVK |
| 3. | BGV |
29.05.2013 – Die Risikolebensversicherung ist noch immer ein wichtiger Vorsorge-Baustein. Die Privat-Haftpflichtversicherung wird sogar als absolutes Muss angesehen. Doch wo stimmen Service und Konditionen? Welcher Anbieter liefert das beste Gesamtpaket?
| Beste Filialversicherer | Beste Direktversicherer | ||
| 1. | Haftpflicht: HUK-Coburg | 1. | Haftpflicht: Asstel |
| 1. | Risikoleben: Axa | 1. | Risikoleben: Asstel |
23.05.2013 – Videotheken im Internet versprechen einen bequemen Filmgenuss buchstäblich per Mausklick. Doch wie ist es um Preis, Angebotsgröße und Service bestellt? Die Antworten liefert der aktuelle Online-Videotheken-Test.
| 1. | Verleihshop |
| 2. | Lovefilm |
| 3. | Maxdome |
22.05.2013 – Die Furcht vor Berufsunfähigkeit oder Unfällen sorgt für ein üppiges Produktangebot der Versicherer. Doch wie kann der Verbraucher die Spreu vom Weizen trennen? Die Studie zeigt, wo die Leistungen gut sind und wer günstige Prämien bietet.
| Beste Filialversicherer | Beste Direktversicherer | ||
| 1. | Berufsunfähigkeit: Gothaer |
1. | Berufsunfähigkeit: Hannoversche |
| 1. | Unfall: Axa |
1. | Unfall: Cosmos Direkt |
17.05.2013 – Versicherte erwarten einen exzellenten Service, eine professionelle Beratung und ein breites Leistungsspektrum von ihrer gesetzlichen Krankenkasse. Die Befragung liefert spannende Erkenntnisse über die Kundenzufriedenheit.
| 1. | SBK |
| 2. | Knappschaft |
| 3. | TK |
15.05.2013 – Über die Güte einer Kfz-Versicherung entscheiden neben Preis und Leistung auch der Service und die Schadensregulierung. Die aktuelle Befragung liefert spannende Erkenntnisse über Zufriedenheit und Ärgernisse der Kfz-Versicherten.
| Gesamtergebnis Filialversicherer | Gesamtergebnis Direktversicherer | ||
| 1. | ADAC | 1. | HUK24 |
| 1. | HUK-Coburg | 2. | Hannoversche |
| 3. | VHV | 3. | Ergo Direkt |
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Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.
Das Marktforschungsinstitut führt im Auftrag von Medien Wettbewerbsanalysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist. So sorgen wir für mehr Transparenz bei der Auswahl der Besten – bei Banken oder Versicherungen, Baumärkten oder Gastronomie, Telekommunikationsanbietern oder Internet-Shops.
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Wer in der Servicewüste Deutschland auf die Suche geht, der findet sie – Unternehmen mit Top-Service. Zum dritten Mal haben das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender n-tv den Deutschen Servicepreis verliehen.
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