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AwardsServicepreis 2011 → Kategorie Einzelhandel Lifestyle/Gesundheit (14.04.2011)

Deutscher Servicepreis: Kategorie Einzelhandel Lifestyle/Gesundheit (14.04.2011)

Im Bereich Einzelhandel Lifestyle/Gesundheit profilierten sich die folgenden drei Anbieter: Parfümerie Aurel überzeugte durch die Fachkompetenz der Mitarbeiter und einen vorbildlichen Umgang mit Beschwerden. Der Sporthändler SportScheck überzeugte mit großer Angebotsvielfalt und sehr freundlichen Mitarbeitern. Intersport Voswinkel punktete hingegen durch individuelle Beratungen und sehr aufmerksame Verkäufer.

Der Deutsche Servicepreis 2011 wird in insgesamt zehn Kategorien vergeben. Im Bereich Einzelhandel Lifestyle/Gesundheit wurden die Studien Apothekenkooperationen, Buchhandlungen, Fashion-Stores, Fitness-Studios, Parfümerien und Sportgeschäfte zusammengeführt und neu ausgewertet. In Summe wurden über 54 Unternehmen betrachtet und anhand von 580 verdeckten Testerbesuchen bewertet. Die Tester ließen sich vor Ort beraten. Beratungsumfeld, Angebot, Wartezeit sowie Freundlichkeit und Kompetenz waren dabei die Schlüsselkriterien.

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ERGEBNISTABELLEN
Rangfolge „Deutscher Servicepreis 2011,
Kategorie Einzelhandel Lifestyle/Gesundheit“
Unternehmen Punkte* Rang Qualitätsurteil
Parfümerie Aurel 79,91 1 gut
SportScheck 78,51 2
Intersport Voswinkel 77,40 3
Mayersche Buchhandlung 76,70 4
Douglas 74,40 5
Marc O'Polo 74,23 6
s.Oliver 73,99 7
Becker Schwanen Parfümerien 73,35 8
Karstadt Sporthaus 73,09 9
BUCH HABEL 72,70 10
Intersport Sportpoint 72,32 11
Stadt-Parfümerie Pieper 71,83 12
OSIANDER 71,30 13
Injoy 71,04 14
Thalia 70,80 15
HEYMANN 70,80 16
Buchhandlung Weiland 70,70 17
Easy Sports 70,63 18
Karstadt 70,51 19
Kieser Training 70,50 20
The Body Shop 70,27 21
McFit 70,24 22
Hugendubel 70,10 23
Kaufhof 70,03 24
Mexx 69,91 25 befriedigend
Buchhandlung Rupprecht 69,90 26
Decathlon 69,13 27
Yves Rocher 68,95 28
Gesund ist bunt 68,95 29
Sport Sperk 68,06 30
Sport Arena 68,00 31
Guten Tag Apotheke 67,95 32
zero 67,78 33
vivesco 67,28 34
Benetton 66,79 35
ESPRIT 66,03 36
Sport Fundgrube 63,49 37
Fitness First 63,37 38
Partner Apotheken 61,51 39
TOM TAILOR 61,41 40
Weltbild 61,00 41
Hallhuber 59,75 42 ausreichend
A+ Apotheken 58,36 43
meine apotheke 57,95 44
Vero Moda 57,55 45
LINDA Apotheken 57,18 46
gesund leben Apotheken 57,00 47
DocMorris 53,67 48
RELAY 51,50 49
k presse + buch 51,40 50
ZARA 50,81 51
MANGO 49,52 52
H&M 48,24 53
Wohltat'sche Buchhandlung 45,10 54

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.

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