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AwardsFairness-Preis 2014 → Branche Kreuzfahrtanbieter (07.10.2014)

Fairness-Preis: Branche Kreuzfahrtanbieter (07.10.2014)

In der Branche Kreuzfahrtanbieter wurden 16 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen zehn Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte bzw. der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen. Wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen, auch hinsichtlich von Produkt- oder Vertragsleistungen, bestellt ist. Ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird. Und ob Preise sowie Vertragsbedingungen und Informationen zum Produkt bzw. zur Dienstleistung transparent und verständlich sind, es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis floss mit 40 Prozent, die Zuverlässigkeit und Transparenz flossen mit jeweils 30 Prozent in die Bewertung ein.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2014
Branche Kreuzfahrtanbieter
Unternehmen Punkte* Rang
AIDA Cruises 81,6 1
MSC Kreuzfahrten 81,1 2
TUI Cruises 78,2 3
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis: AIDA Cruises
1. Rang Zuverlässigkeit: MSC Kreuzfahrten
1. Rang Transparenz: MSC Kreuzfahrten

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar)

Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): Carnival Cruise Lines, Celebrity Cruises, Costa Kreuzfahrten, Cunard Line, Hapag-Lloyd Kreuzfahrten, Holland America Line, Princess Cruises