Finanz-Award 2025

Ob Geldanlage, Autokredit oder Baufinanzierung – entscheidend sind nicht nur die Zinsen und Leistungen der Banken, sondern vor allem die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden. Doch welche Institute überzeugen wirklich? Orientierung und Transparenz für Verbraucher, die vor einer finanziellen Entscheidung stehen, bietet der Finanz-Award. Die jährlich vergebene Auszeichnung zeichnet die Top-Unternehmen der Finanzbranche auf Basis ihrer Leistungen und der Kundenzufriedenheit aus.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität, der Nachrichtensender ntv und die FMH-Finanzberatung verleihen den „Finanz-Award 2025“. 52 Unternehmen aus dem Finanzsektor sichern sich die renommierte Auszeichnung, die in diesem Jahr zum dreizehnten Mal verliehen wird.

Die Award-Kategorien decken die Bandbreite der Finanzbranche ab. Zu den prämierten Unternehmen zählen sowohl überregionale als auch regionale Banken wie BBBank, Commerzbank und PSD Bank West, aber auch Direktbanken wie DKB oder ING und spezialisierte Anbieter wie Interhyp. Zu den Preisträgern zählen zudem auch jüngere Finanzunternehmen wie Quirion und Traders Place.

Die Konditionenanalyse der Finanzunternehmen und deren Produkten oblag der FMH-Finanzberatung; die Ermittlung der Kundenzufriedenheit führte das DISQ durch. FMH ermittelte über einen sechsmonatigen Zeitraum die Leistungen von 314 Anbietern aus dem Finanzsektor in zwölf großen Produktbereichen, wie Aktien-Sparpläne, Ratenkredit oder Gehaltskonto. Die besten Anbieter wurden im Anschluss über eine bevölkerungsrepräsentativ angelegte Verbraucherbefragung hinsichtlich der Gesamtzufriedenheit bewertet. Der Untersuchung lagen über 11.900 Konditionen-Datensätze und rund 14.000 Verbraucherstimmen zugrunde. In das Gesamtergebnis der Kategorien flossen die Resultate der Konditionensanalyse mit 66,7 Prozent und die der Verbraucherbefragung mit 33,3 Prozent ein.