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AwardsServicepreis 2015 → Kategorie Einzelhandel Lifestyle (24.02.2015)

Deutscher Servicepreis: Kategorie Einzelhandel Lifestyle Service vor Ort (24.02.2015)

Im Bereich Einzelhandel Lifestyle zeichneten sich die folgenden drei Anbieter durch besonders guten Service aus: Designer-Outlet Soltau, Juweliere Mahlberg & Meyer und Parfümerie HC.

Designer-Outlet Soltau überzeugte vor allem durch sehr kompetentes Personal am Infocenter, das auch auf Kundenbeschwerden professionell reagierte. Die Mitar­beiter begrüßten die Kunden freundlich, erkundigten sich motiviert nach dem genauen Anliegen und nahmen sich genügend Zeit. Die gestellten Fragen wurden alle vollständig beantwortet. Juweliere Mahlberg & Meyer überzeugte mit einem ansprechenden Ambiente und einem vielfältigen Angebot an hochwertigen Uhren und Schmuck. Zudem wurden umfangreich Zusatzservices angeboten wie bei­spielsweise eine individuelle Schmuckanfertigung und ein Gravurservice. Die Angestellten von Parfümerie HC waren äußerst freundlich sowie hilfsbereit und vermittelten ihre Auskünfte überaus verständlich. Kurze Wartezeiten an der Kasse sowie ansprechend gestaltete Filialen rundeten den positiven Gesamteindruck ab.

Der Deutsche Servicepreis 2015 wurde in insgesamt 12 Kategorien vergeben. Im Bereich Einzelhandel Lifestyle wurden die Studien Juweliere, Outlet-Center, Par­fümerien und Schuhgeschäfte neu ausgewertet. In Summe wurden 38 Unter­neh­men anhand von 380 verdeckten Testerbesuchen bewertet. Die Interessenten ließen sich vor Ort beraten. Kompetenz, Freundlichkeit, Wartezeit sowie Bera­tungsumfeld waren dabei die Schlüsselkriterien.

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ERGEBNISTABELLEN
Rangfolge „Deutscher Servicepreis 2015 -
Kategorie Einzelhandel Lifestyle“
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link
1 Designer-Outlet Soltau 86,0 sehr gut  
2 Juweliere Mahlberg & Meyer 84,1 sehr gut  
3 Parfümerie HC 82,7 sehr gut  
  Weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
  Bucherer      
  Christ      
  Deichmann      
  Designer-Outlet Berlin      
  Designer-Outlet-Center Neumünster  
  Designer-Outlets Wolfsburg      
  Douglas      
  FOC Ochtrup      
  Galeria Kaufhof      
  Görtz      
  Ingolstadt Village      
  Juwelier Fidan      
  Juwelier Kraemer      
  Juwelier Rüschenbeck      
  K+K Schuh-Center      
  Karstadt      
  Leiser      
  Müller      
  Ochtum Park Outlet-Center      
  Outletcity Metzingen      
  Parfümerie Schuback      
  Quick Schuh      
  Reno      
  Roland      
  Salamander      
  Schuhhof      
  Schwanen-Parfümerie Willi Becker  
  Shoe 4 You      
  Siemes Schuhcenter      
  Stadt-Parfümerie Pieper      
  Street Shoes      
  Wempe      
  Wertheim Village      
  Zero      
  Zweibrücken The Style Outlets  

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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