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AwardsDeutschlands Beste Online-Shops 2016 → Kategorie Kfz-Zubehör (13.09.2016)

Deutschlands Beste Online-Shops: Kategorie Kfz-Zubehör (13.09.2016)

In der Kategorie Kfz-Zubehör wurden 35 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen elf Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Unter­su­chungs­ge­gen­stand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Shops in diesen sechs Leistungsbereichen, die anhand von mehr als 50 Unterkriterien ope­ra­tio­na­li­siert wurden: Von der Preisgestaltung, Produktqualität und Angebotsvielfalt über die Attraktivität, den Informationsgehalt und die Be­die­nungs­freund­lich­keit der Web­si­te bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kom­pe­tenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle. Die Stu­die berücksichtigte außerdem Zahlungsoptionen, Liefermöglichkeiten, Ver­sand­kos­ten, die Zuverlässigkeit sowie Schnelligkeit des Versands und die Abwicklung von Rücksendungen. In das Ge­samt­er­geb­nis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 22,5 Prozent, An­ge­bot mit 20 Prozent, Kundenservice, Internetauftritt sowie Ver­sand und Rück­sen­dung mit jeweils 15 Prozent, Bestell- und Zahlungs­be­din­gun­gen mit 12,5 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Shops 2016
Kategorie Kfz-Zubehör
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Reifen.com 78,9 zum Anbieter
2 Kfzteile24.de 77,9 zum Anbieter
3 ATP-Autoteile.de 77,1 n.v.
  Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  ATU.de, Autoteile Teufel, FK Automotive, Kfzteile.net, Mister-Auto.de, Pkwteile.de, Reifendirekt, Tirendo
  Ergebnisse Teilkategorien:    
  1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Reifen.com, 1. Platz Angebot: Reifen.com,
1. Platz Kundenservice: Reifen.com, 1. Platz Internetauftritt: Reifen.com

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.