Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Autobanken (11.10.2016)

In der Kategorie Autobanken wurden 18 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen 13 Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhal­tung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Pro­dukt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Ge­wich­tungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.


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Ergebnistabelle
Deutscher Fairness-Preis 2016
Kategorie Autobanken
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Renault Bank (RCI Banque) 76,5 n.v.
2 Audi Bank (Audi Financial Services) 76,2 zum Anbieter
3 Volkswagen Bank (Volkswagen Financial Services) 75,2 zum Anbieter
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  Audi Bank (Audi Financial Services)   zum Anbieter
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Renault Bank (RCI Banque)   n.v.
1. Rang Transparenz:
  Audi Bank (Audi Financial Services)   zum Anbieter
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  BMW Bank (BMW Financial Services)    
  FFS Bank    
  Fiat Bank    
  Ford Bank    
  Mercedes-Benz Bank    
  Nissan Bank (RCI Banque)    
  Opel Financial Services (GMAC Bank)    
  Peugeot Bank (Banque PSA Finance)    
  Seat Bank (Seat Financial Services)    
  Toyota Kreditbank (Toyota Financial Services)    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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