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AwardsDeutscher Fairness-Preis 2016 → Kategorie Elektromärkte (11.10.2016)

Deutscher Fairness-Preis: Kategorie Elektromärkte (11.10.2016)

In der Kategorie Elektromärkte wurden 14 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen sieben Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.

Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen, wie es um die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhal­tung von Absprachen und versprochenen Leistungen – auch hinsichtlich von Pro­dukt- oder Vertragsleistungen – bestellt ist, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Ge­wich­tungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 40 Prozent, Zuverlässigkeit und Transparenz mit jeweils 30 Prozent.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Fairness-Preis 2016
Kategorie Elektromärkte
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Expert 76,3 n.v.
2 EP Electronic Partner 74,4 n.v.
3 Media Markt 73,9 zum Anbieter
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis:
  EP Electronic Partner   n.v.
  Expert   n.v.
1. Rang Zuverlässigkeit:
  Expert   n.v.
1. Rang Transparenz:
  Expert   n.v.
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
  Conrad Electronic    
  Euronics    
  Medimax    
  Saturn    

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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