Sandwich Navigation
Suchfeld Lupe
Suchfeld Abbruch
abbrechen
Deutscher Servicepreis: Kategorie Finanzen - Servicetests (17.02.2022)

In der Kategorie Finanzen - Servicetests gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Comdirect, Goldsilbershop.de und Lexoffice.

Die Direktbank Comdirect beantwortete E-Mail-Anfragen besonders schnell sowie kompetent und glänzte darüber hinaus auch in puncto Freundlichkeit. Die Website von Goldsilbershop.de bot umfangreiche und verständliche Informationen sowie hilfreiche Tools. Der Anbieter für Online-Buchhaltung Lexoffice profilierte sich mit einem besonders umfangreichen und verständlichen Online-Service.

Der Deutsche Servicepreis 2022 wird in insgesamt 29 Kategorien verliehen. Im Bereich Finanzen - Servicetests erfolgte eine Neuauswertung der Studien Anbieter für Online-Buchhaltung, Direktbanken / Brokerage, Altersvorsorgeberatung bei Versicherern und Online-Anbieter Gold. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Servicequalität in diesem Bereich 60 Unternehmen anhand von 1.850 Servicekontakten. Die Servicequalität wurde bei jedem Unternehmen anhand von verdeckten Telefon- und E-Mail-Tests ermittelt. Schlüsselkriterien waren dabei die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeitenden. Darüber hinaus fanden Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer und eine detaillierte Inhaltsanalyse der einzelnen Websites statt. Im Fokus standen hier unter anderem der Informationswert und die Bedienungsfreundlichkeit.

PRESSESPIEGEL

Das könnte Sie auch interessieren:

Deutscher Servicepreis 2021
Archiv durchsuchen

∧ nach oben

Sie möchten mehr Informationen zu der Studie erhalten?
Dann schicken Sie eine E-Mail an: info@disq.de
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Servicepreis 2022
Finanzen - Servicetests
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Comdirect 77,7 gut zum Anbieter
2 Goldsilbershop.de 74,2 gut n.v.
3 Lexoffice 72,9 gut zum Anbieter
  57 weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
  1822direkt, Allianz, Alte Leipziger, Anlagegold24, Auragentum, Axa, Billomat, Buchhaltungbutler, Collmex, Consorsbank, Continentale, CosmosDirekt, Datev, Debeka, Debitoor, Degussa Goldhandel, DKB Deutsche Kreditbank, Ergo, ESG Edelmetalle, Fastbill, Generali, Gothaer, Hannoversche, HDI, Heubach Edelmetalle, HUK-Coburg, ING, Invoiz, Kettner Edelmetalle, LV 1871, LVM, Neue Leben, Norisbank, Nürnberger, Ophirum, Papierkram, PB Versicherungen, Philoro Edelmetalle, Postbank, Pro Aurum, Provinzial Nord-West, Provinzial Rheinland, R+V, Reviso, Sage 50, Sevdesk, Signal Iduna, Stuttgarter, SV Sparkassenversicherung, Swiss Life, Targo, Versicherungskammer Bayern, Volkswohl Bund, Wiso Mein Büro Web, Württembergische, WWK, Zurich.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

∧ nach oben

+49 (0) 40 27 88 91 48-0
info@disq.de