Deutschlands Beste Online-Shops: E-Bikes (19.09.2023)

In der Kategorie E-Bikes (Spezialisten) wurden sechs Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen fünf Online-Shops, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Shops in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung erhoben. Berücksichtigt wurden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Produktqualität und Angebotsvielfalt, Beratungskompetenz am Telefon, per E-Mail und Chat, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten und -schnelligkeit sowie Retouren-Abwicklung. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App sowie Versand und Rücksendung mit jeweils 15 Prozent, Bestell- und Zahlungsbedingungen mit 10 Prozent und Weiterempfehlung mit 10 Prozent.

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber,
19.09.2023

„Das sind Deutschlands beste Online-Shops”

Das sind Deutschlands beste Online-Shops
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Ergebnistabelle
Deutschlands Beste Online-Shops 2023
Kategorie E-Bikes (Spezialisten)
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Elektrofahrrad24.de 77,6 n.v.
Ergebnisse Teilkategorien:
1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: E-Bike-only.de, 1. Platz Angebot: Elektrofahrrad24.de, 1. Platz Kundenservice: Elektrofahrrad24.de, 1. Platz Internetauftritt/App: Leon Cycle, 1. Platz Versand und Rücksendung: Elektrofahrrad24.de, 1. Platz Bestell- und Zahlungsbedingungen: Elektrofahrrad24.de
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
E-bikes4you.com, Fischer

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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