Deutschlands Beste Online-Shops: Präsentationstechnik, Hifi & Heimkino (19.09.2023)

In der Kategorie Präsentationstechnik, Hifi & Heimkino wurden zehn Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen neun Online-Shops, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Shops in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung erhoben. Berücksichtigt wurden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Produktqualität und Angebotsvielfalt, Beratungskompetenz am Telefon, per E-Mail und Chat, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten und -schnelligkeit sowie Retouren-Abwicklung. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App sowie Versand und Rücksendung mit jeweils 15 Prozent, Bestell- und Zahlungsbedingungen mit 10 Prozent und Weiterempfehlung mit 10 Prozent.

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber,
19.09.2023

„Das sind Deutschlands beste Online-Shops”

Das sind Deutschlands beste Online-Shops
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Ergebnistabelle
Deutschlands Beste Online-Shops 2023
Kategorie Präsentationstechnik, Hifi & Heimkino
Rang Unternehmen Punkte* Link**
1 Visunext 77,4 n.v.
2 Grobi.tv 77,1 n.v.
3 Hifi-Regler 77,0 zum Anbieter
Ergebnisse Teilkategorien:
1. Platz Preis-Leistungs-Verhältnis: Grobi.tv, 1. Platz Angebot: Justhifi, 1. Platz Kundenservice: Beamer-Discount.de, 1. Platz Internetauftritt/App: Hifi-Regler, 1. Platz Versand und Rücksendung: Beamer-Discount.de, 1. Platz Bestell- und Zahlungsbedingungen: Justhifi
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge):
Heimkino.de, Heimkinoraum.de, Hifi-im-Hinterhof.de, Hifiklubben.de

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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