In der Kategorie Unterhaltungselektronik – Kundenurteil gewinnen folgende drei Anbieter die Auszeichnung: Samsung, Teufel und Sony.
Bei den Fernsehern überzeugt Samsung mit einer durchweg positiv bewerteten Serviceleistung und klaren Supportstrukturen. Im Lautsprechersegment wird Teufel für seine kundennahe Betreuung und verlässliche Beratung geschätzt. Als Anbieter von Unterhaltungselektronik insgesamt hebt sich schließlich Sony mit einer konstant hohen Servicewahrnehmung hervor.
Der Deutsche Service-Preis 2026 wird in insgesamt 97 Kategorien verliehen: Im Bereich Unterhaltungselektronik erfolgte eine Neuauswertung des Servicebereichs der Kundenbefragungen Fernseher, Lautsprecher und Unterhaltungselektronik. In Summe bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 26 Unternehmen anhand von 3.018 Kundenmeinungen. Die Servicequalität wurde anhand von Kundenmeinungen zum Service der jeweiligen Anbieter erhoben.
Deutscher Service-Preis 2025