Testmagazin-2-2016

DISQ-TEST 14 N icht umsonst gilt das Auto als der Deutschen liebstes Kind. Von den rund 40 Millionen Pri- vathaushalten in Deutschland sind circa 38 Millionen im Besitz zumindest eines PKW; rund 18 Millionen Haushalte verfügen sogar über zwei oder mehr fahrende Untersätze. Ein teurer Spaß. So kostet laut den Berechnungen des ADAC schon ein Wagen der unteren Mittelklasse mit Abschreibung, Betrieb, Versicherung, Reparaturen durchschnittlich rund 500 Euro pro Monat. An den meisten der Ausgabeposten für den geliebten fahrbaren Untersatz lässt sich kaum etwas sparen. Möglich ist dies jedoch bei der Kfz-Haftpflichtversi- cherung. So versuchen regelmäßig zu Ende November hin viele Versicherer, Kraftfahrzeughalter mit besonders Gut gelaunte Beifahrerin: Versicherte sind mit ihrer Kfz-Haftpflicht meist zufrieden günstigen Angeboten zu einem Wechsel zu bewegen. Im Regelfall bieten die Direktversicherer, also jene Un- ternehmen, die auf ein teures Filialnetz verzichten, besonders günstige Konditionen. Allerdings sind auch die Kunden von Filialversicherern überwiegend mit den Konditionen zufrieden. Dies hat eine umfassende Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Ser- vice-Qualität (DISQ) ergeben. Kundenzufriedenheit auf gutem Niveau Sieger bei den Direktversicherern wurde Cosmos Direkt. Das Unternehmen punktete sowohl mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis als auch der geringsten Quote verärgerter Kunden und der höchs- ten Zahl von Weiterempfehlungen. Doch auch wenn die Serviceleistungen guter Direktversicherer sich „82 Prozent der Kunden bewerten das Preis- Leistungs- Verhältnis ihrer Kfz- Versicherung als ange- messen.“ Markus Hamer, Geschäftsführer DISQ Rund 110 Millionen PKW fahren hierzulande auf den Straßen. Sie alle benötigen eine Haftpflichtpolice. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Fernsehsenders n-tv insgesamt 3 720 Kunden von Filialversicherern und Direktanbietern befragt. Sieger wurden Cosmos Direkt und die Filialversicherung HUK-Coburg. Filialen weiter beliebt Kfz-Haftpflichtversicherungen

Seitenübersicht