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StudienKategorie Freizeit/Tourismus → Studie Partnerbörsen (26.02.2010)

Studie Partnerbörsen (26.02.2010)

Vertragsbedingungen und Sicherheit mit Schwächen

Singlebörsen im Internet haben Hochkonjunktur. Sie sind meist günstiger als klassische Partnervermittlungen, richten sich an ein etwas jüngeres Publikum und bieten viele Chat- und Flirtmöglichkeiten. Im Auftrag von n-tv führte das Deutsche Institut für Service-Qualität jetzt eine groß angelegte Analyse der Onlineportale durch. Untersucht wurden sieben Singlebörsen – klassische Internet-Partnervermittlungen waren nicht Gegenstand der Studie.

Die Marktforscher prüften das Leistungsangebot, die Bedienungsfreundlichkeit und die Sicherheit der Webseiten. Bewertet wurden auch die Vertragsbedingungen und die Kosten der Singlebörsen. Darüber hinaus führte das Institut mehrere aufwändige Testmitgliedschaften durch, um das Erfolgspotenzial der Portale anhand von Zuschriften und Partnervorschlägen bewerten zu können.

Gesamtsieger der Studie wurde neu.de. Die Singlebörse überzeugte durch besonders passende Partnervorschläge, eine hohe Qualität der Zuschriften, ein umfangreiches Leistungsangebot sowie eine gut zu bedienende und optisch ansprechende Website. Dating Cafe auf Platz zwei punktete vor allem mit einem sehr hohen Sicherheitsstandard, einer guten Kostenstruktur und dem besten Internetauftritt – dieser lag zwar nicht hinsichtlich der Optik vorn, aber bezüglich der Inhalte und der kurzen Informationswege. Bei dem Drittplatzierten FriendScout24 wurden die meisten Zuschriften verbucht. Zudem war die Internetseite hier besonders informativ und gut verständlich.

Wie auch im letzten Jahr lagen die größten Defizite der Singlebörsen in den Bereichen Sicherheit und Vertragsbedingungen. Bei allen Unternehmen war das Anlegen eines Profils mit fiktiven Angaben ohne weiteres möglich. Lediglich ein Portal bot die Option an, sich über den Personalausweis verifizieren zu lassen. Über die Bedingungen der Kündigung sollte man sich rechtzeitig informieren. Durch Kündigungsfristen und automatische Vertragsverlängerungen werden unaufmerksame Kunden oft länger als beabsichtigt an den Anbieter gebunden.

PRESSESPIEGEL
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Sie möchten mehr Informationen zu der Studie erhalten?
Dann schicken Sie eine E-Mail an: info@disq.de
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

ERGEBNISTABELLEN
Service-Ergebnis Beste Singlebörse 2010
Unternehmen Punkte* Rang Qualitätsurteil
neu.de 72,2 1 gut
Dating Cafe 70,5 2
FriendScout24 68,0 3 befriedigend
iLove 64,5 4
liebe.de 59,5 5 ausreichend
match.com**    
flirt-fever.de***    

* Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** Die kostenpflichtige Mitgliedschaft bei match.com wurde vom Anbieter in allen vier Fällen vorzeitig beendet. Eine Bewertung war daher nicht möglich.

*** flirt-fever.de beantwortete die Pressestellenanfrage zu Service und Kosten nicht und wurde daher nicht bewertet.

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Gesamtergebnis Gesamtergebnis Beste Singlebörse 2010
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
100,0%
Servicetest
80,0%
Kosten-
vergleich
20,0%
gesamt Rang normiert* Rang normiert* Rang
neu.de 90,7 1 100,0 1 53,7 4
Dating Cafe 89,4 2 86,8 2 100,0 1
FriendScout24 53,4 3 66,8 3 0,0 6
iLove 46,0 4 39,8 4 71,2 2
liebe.de 12,2 5 0,0 5 60,8 3
match.com**     53,7 4
flirt-fever.de***       

* Normierte Werte: Das Unternehmen mit dem besten Ergebnis erhielt den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis erhielt den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** Die kostenpflichtige Mitgliedschaft bei match.com wurde vom Anbieter in allen vier Fällen vorzeitig beendet. Eine Bewertung war daher nicht möglich.

*** flirt-fever.de beantwortete die Pressestellenanfrage zu Service und Kosten nicht und wurde daher nicht bewertet.

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