Kunden-Favoriten – Höchste Weiterempfehlung

Weiterempfehlungsbereitschaft im Fokus

Auszeichnung in 54 Kategorien

Test Shopping-Club-Apps

Schnäppchenjagd mit exklusivem Touch

• Bestsecret
• Lounge by Zalando
• Brands4friends

Test Drogeriemärkte-Apps

Apps mit gutem Ergebnis

• dm
• Rossmann
• Budnikowsky

Servicestudie Parfümerien

Angenehmes Einkaufserlebnis, guter Service

Servicestudie Online-Shops Fashion (16.03.2017)

Online-Shops kundenfreundlich aufgestellt

Studie Curated Shopping (15.09.2016)

Individuelle Mode-Auswahl oft ausgesprochen gut

Servicestudie Parfümerien (17.08.2016)

Guter Service in Filialen – kompetentes, kulantes Personal

Kundenbefragung Männer-Deo-Marken (15.09.2015)

Qualität der Männer-Deodorant-Marken überzeugt

Servicestudie Online-Shops Fashion (06.03.2015)

Service insgesamt gut - Versandkosten teils happig

Kundenbefragung Rasierschaum-Marken (30.10.2014)

Zufriedenheit mit den Produkten, weniger mit den Preisen

Kundenbefragung Outdoorbekleidungs-Marken (01.10.2014)

Outdoor ist „in“, hohe Kundenzufriedenheit

Servicestudie Parfümerien (15.08.2014)

Überzeugende Kundenorientierung

Kundenbefragung Oberhemd-Marken (14.08.2014)

Produktqualität überzeugte

Servicestudie Juweliere (17.07.2014)

Überzeugende Kundenorientierung, Schwächen beim Angebot

Kundenbefragung Antifalten-Creme (02.04.2014)

Gut verträglich, aber Wirkung nicht immer überzeugend

Kundenbefragung Mode-Einzelhandel (23.01.2014)

Gute Produktauswahl, befriedigender Kundenservice

Servicestudie Schuhgeschäfte (22.01.2014)

Angebot überzeugt, Beratung jedoch mit Schwächen

Kundenbefragung Sportschuh-Marken (02.10.2013)

Optik top – Funktionalität überzeugt weniger

Servicestudie Fachmärkte für Bodenbeläge/Heimtextilien (01.07.2013)

Guter Service, aber teilweise Beratungsmängel

Studie Online-Shops Fashion (06.03.2013)

Guter Service, teurer Versand

Kundenbefragung Männer-Deo-Marken (27.12.2012)

Frisch ins Neue Jahr

Kundenbefragung Shampoo-Marke (30.11.2012)

Produktqualität überzeugt

Kundenbefragung Mode-Einzelhandel (16.08.2012)

Lange Wartezeiten ärgern die meisten Kunden

Servicestudie Parfümerien (16.07.2012)

Angebot Top, Beratung Flop

Servicestudie Schuhgeschäfte (22.12.2011)

Beratung verbesserungswürdig

Kundenbefragung: Beliebtester Drogeriemarkt (03.11.2011)

Zufriedene Kunden beim Deo-Kauf

Servicestudie Friseurketten (02.09.2011)

Licht und Schatten bei der Beratung

Studie Beratung in Schönheitskliniken (08.07.2011)

Aufklärung der Patienten lückenhaft

Studie Online-Shops Fashion (31.03.2011)

Lange Lieferdauer und hohe Versandkosten

Studie Service beim Uhrenkauf (16.02.2011)

Nur jeder vierte Juwelier berät gut

Studie Fashion Stores (07.08.2010)

Deutliche Schwächen in der Beratung

Studie Parfümerien (03.06.2010)

Umtausch ohne Probleme

Studie Schuhgeschäfte (21.11.2009)

Vielseitiges Angebot, Defizite bei der individuellen Beratung