Sandwich Navigation
Suchfeld Lupe
Suchfeld Abbruch
abbrechen

StudienKategorie Haus/Garten → Studie Gasanbieter (28.04.2011)

Studie Gasanbieter (28.04.2011)

Wer vergleicht – spart bares Geld

Mehrere hundert Euro können Verbraucher im Jahr sparen, wenn sie ihrem Grundversorger den Rücken kehren. So das Ergebnis einer aktuellen Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv. Die Marktforscher prüften dabei nicht nur die Tarife von 35 Gasanbietern in den sechs größten deutschen Städten, sondern auch die Vertragsbedingungen und den Kundenservice.

Denn Verbraucher ärgern sich zunehmend über kaum erreichbare Service-Hotlines und unbeantwortete E-Mails. Oft liegt es daran, dass Unternehmen mit billigen Tarifen von Neukunden überrannt werden und auf den Ansturm nicht vorbereitet sind. Beim Service trennt sich die Spreu vom Weizen, wie unser Test gezeigt hat. Nur ein Viertel der untersuchten Unternehmen konnte mit Gut bewertet werden. Den besten Service aller getesteten Anbieter lieferte Montana Gas gefolgt von LichtBlick und Relaxgas.

Bei den Preisen hatten Maingau Energie und 123 energie die Nase vorn – je nach Stadt lag der eine oder andere Anbieter auf dem ersten Platz. In Berlin konnte eine Familie mit einem Verbrauch von 27.000 kWh im Jahr beim Wechsel vom billigsten Tarif des Grundversorgers zu Maingau Energie über 450 Euro sparen. In Köln sparte eine solche Familie durch einen Wechsel vom Regionalversorger zu 123 energie fast 460 Euro im Jahr. Bei der Gegenüberstellung aller überregional aktiven Anbieter sicherte sich 123 energie den Testsieg „Günstigste Tarife“ und Maingau Energie den Titel „Beste Konditionen“ – hier wurden neben den Preisen auch die Vertragsbedingungen berücksichtigt.

Gesamttestsieger und damit „Bester Gasanbieter überregional“ wurde ebenfalls Maingau Energie mit dem besten Verhältnis von Konditionen und Service. Vor allem am Telefon überzeugten die Mitarbeiter mit einer kompetenten Beratung. Internetauftritt und E-Mail-Bearbeitung waren befriedigend. Zum „Besten Biogasanbieter überregional“ wurde Sauber Energie gekürt. Ausschlaggebend für den Testsieg waren vor allem die günstigen Biogastarife. Für den Service erhielt der Anbieter die Note „befriedigend“.

Die größten Servicedefizite der Branche: Ein Viertel aller E-Mail-Anfragen wurde gar nicht beantwortet, viele Antworten waren unvollständig oder nicht verständlich. Am Telefon mussten Anrufer lange auf einen Ansprechpartner warten, bei jedem dritten Unternehmen betrug die Wartezeit im Durchschnitt mehr als eine Minute. Bei der Hälfte der Gespräche wirkte der Berater nicht glaubwürdig genug, bei jedem vierten Anruf mangelte es dem Mitarbeiter an Freundlichkeit.

Das Marktforschungsinstitut untersuchte 35 regionale und überregional aktive Gasanbieter in den Städten Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt und Stuttgart. Knapp 1.100 verdeckte Kontakte per Telefon, Internet und E-Mail werteten die Tester aus, mehr als 1.000 Tarifdaten wurden erhoben.

PRESSESPIEGEL
Studie Gasanbieter 2015Gasanbieter 2014Gasanbieter 2013Gasanbieter 2012Gasanbieter 2010Gasanbieter 2009∧ nach oben

Sie möchten mehr Informationen zu der Studie erhalten?
Dann schicken Sie eine E-Mail an: info@disq.de
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

ERGEBNISTABELLEN
Gesamtergebnis Bester überregional aktiver Gasanbieter
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
überregional
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
MAINGAU Energie 93,6 1 81,7 9 100,0 1
123energie 88,7 2 82,5 8 92,1 2
RELAXGAS 85,9 3 98,2 2 79,3 4
SAUBER ENERGIE 76,1 4 79,9 10 74,0 5
goldgas 74,7 5 85,0 7 69,1 6
energiehoch3 64,2 6 73,5 11 59,2 7
gas.de 63,5 7 32,2 16 80,3 3
E WIE EINFACH 58,0 8 93,3 4 38,9 11
BILD Energie (Xool) 55,7 9 68,4 12 48,8 9
lekker Energie 54,1 10 68,1 13 46,5 10
LichtBlick 49,6 11 100,0 1 22,5 14
eprimo 49,5 12 46,2 15 51,3 8
Tchibo 48,8 13 89,9 5 26,8 12
naturstrom 40,1 14 88,3 6 14,2 16
teamenergie 36,5 15 67,5 14 19,8 15
ENTEGA 33,0 16 94,2 3 0,0 17
Stadtwerke Heidenheim 16,4 17 0,0 17 25,2 13
∧ nach oben

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Biogastarif anboten. Der Beimischungsanteil von Biogas musste mindestens fünf Prozent betragen.

Gesamtergebnis Bester überregional aktiver Biogasanbieter
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
überregional
(Biogas)
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
SAUBER ENERGIE 93,0 1 79,9 4 100,0 1
LichtBlick 41,2 2 100,0 1 9,6 4
goldgas 39,5 3 85,0 3 15,0 3
naturstrom 30,9 4 88,3 2 0,0 5
Stadtwerke Heidenheim 10,5 5 0,0 5 16,2 2

* BP = Benchmarkpunkte. Die Teilbereiche wurden zur Zusammenführung einem Benchmarking unterzogen, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.

*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.

∧ nach oben
Ergebnis Serviceanalyse
Unternehmen Punkte* Rang Qualitätsurteil
MONTANA GAS 76,9 1 gut
LichtBlick 75,5 2
RELAXGAS 74,8 3
ENTEGA 73,1 4
E WIE EINFACH 72,7 5
Tchibo 71,3 6
EnBW 71,1 7
naturstrom 70,6 8
goldgas 69,2 9 befriedigend
RWE Vertrieb 68,6 10
123energie 68,1 11
MAINGAU Energie 67,8 12
SAUBER ENERGIE 67,0 13
Mainova 66,7 14
GASAG 66,4 15
RheinEnergie 66,3 16
Havelländische Stadtwerke 65,3 17
SVB 64,9 18
energiehoch3 64,3 19
Energieversorgung Filstal 63,7 20
FairEnergie 62,8 21
LogoEnergie 62,3 22
BILD Energie (Xool) 62,2 23
lekker Energie 62,1 24
teamenergie 61,8 25
susiEnergie 61,7 26
Vereinigte Stadtwerke 61,6 27
ZVO Energie 60,0 28
eprimo 52,8 29 ausreichend
TelDaFax 47,6 30
gas.de 46,9 31
HAMBURG ENERGIE 45,0 32
E.ON Hanse Vertrieb 44,7 33
Stadtwerke München 43,3 34
Stadtwerke Heidenheim 33,3 35 mangelhaft

* auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten.

** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.

∧ nach oben
Gesamtergebnis Beste Konditionen überregional aktive Gasanbieter
Unternehmen Ergebnis
Konditionen
überregional
100,0%
Höhe der Tarife
80,0%
Vertrags-
bedingungen
20,0%
Punkte* Rang Punkte* Rang Punkte* Rang
MAINGAU Energie 86,2 1 94,1 2 54,8 10
123energie 80,4 2 94,9 1 22,5 14
gas.de 71,7 3 83,9 3 22,5 14
RELAXGAS 70,9 4 75,5 4 52,5 11
SAUBER ENERGIE 67,0 5 70,6 6 52,5 11
goldgas 63,4 6 73,6 5 22,5 14
energiehoch3 56,0 7 55,0 7 60,0 6
eprimo 50,2 8 44,0 8 75,0 4
BILD Energie (Xool) 48,4 9 41,1 9 77,5 2
lekker Energie 46,7 10 39,0 10 77,5 2
E WIE EINFACH 41,1 11 35,0 12 65,5 5
Tchibo 32,1 12 18,8 15 85,0 1
Stadtwerke Heidenheim 30,9 13 36,2 11 10,0 17
LichtBlick 28,9 14 21,2 14 60,0 6
teamenergie 26,9 15 21,7 13 47,5 13
naturstrom 22,8 16 13,4 16 60,0 6
ENTEGA 12,3 17 1,5 17 55,3 9
Gesamtergebnis Beste Konditionen überregional aktive Biogasanbieter
Unternehmen Ergebnis
Konditionen
überregional
(Biogas)
100,0%
Höhe der Tarife
80,0%
Vertrags-
bedingungen
20,0%
Punkte* Rang Punkte* Rang Punkte* Rang
SAUBER ENERGIE 86,0 1 100,0 1 30,0 4
Stadtwerke Heidenheim 39,2 2 42,8 2 25,0 5
goldgas 38,6 3 36,2 3 48,0 3
LichtBlick 35,6 4 30,7 4 55,0 2
naturstrom 30,2 5 19,0 5 75,0 1

* auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten.

∧ nach oben
Gesamtergebnis Bester Gasanbieter Berlin
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Berlin
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
MAINGAU Energie 92,7 1 79,1 10 100,0 1
123energie 76,9 2 79,9 9 75,3 2
SAUBER ENERGIE 75,0 3 77,4 11 73,7 3
RELAXGAS 73,5 4 95,1 3 61,8 6
MONTANA GAS 70,8 5 100,0 1 55,1 7
goldgas 69,6 6 82,3 8 62,7 5
energiehoch3 56,5 7 71,2 13 48,5 8
gas.de 54,7 8 31,2 20 67,3 4
E WIE EINFACH 49,8 9 90,4 5 28,0 13
LogoEnergie 49,3 10 66,5 14 40,0 10
BILD Energie (Xool) 48,6 11 66,3 15 39,1 11
LichtBlick 47,9 12 96,9 2 21,5 16
eprimo 43,8 13 44,7 19 43,3 9
susiEnergie 42,1 14 65,1 18 29,8 12
Tchibo 40,5 15 87,1 6 15,4 18
lekker Energie 39,1 16 66,0 16 24,7 14
naturstrom 38,9 17 85,5 7 13,8 20
GASAG 36,5 18 75,8 12 15,3 19
teamenergie 33,1 19 65,4 17 15,7 17
ENTEGA 32,0 20 91,3 4 0,0 21
Stadtwerke Heidenheim 15,7 21 0,0 21 24,1 15

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Biogastarif anboten. Der Beimischungsanteil von Biogas musste mindestens fünf Prozent betragen.

Gesamtergebnis Bester Biogasanbieter Berlin
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Berlin
(Biogas)
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
SAUBER ENERGIE 93,0 1 79,9 4 100,0 1
LichtBlick 68,0 2 100,0 1 50,7 2
naturstrom 61,7 3 88,3 2 47,4 5
goldgas 61,5 4 85,0 3 48,9 4
Stadtwerke Heidenheim 32,7 5 0,0 6 50,3 3
GASAG 27,4 6 78,3 5 0,0 6
∧ nach oben
Gesamtergebnis Bester Gasanbieter Hamburg
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Hamburg
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
RELAXGAS 94,5 1 95,1 3 94,2 2
123energie 93,0 2 79,9 10 100,0 1
MONTANA GAS 90,6 3 100,0 1 85,5 5
MAINGAU Energie 88,0 4 79,1 11 92,7 3
RWE Vertrieb 82,8 5 80,9 9 83,9 6
energiehoch3 73,6 6 71,2 15 74,9 8
SAUBER ENERGIE 73,4 7 77,4 12 71,3 10
Vereinigte Stadtwerke 72,3 8 65,0 21 76,2 7
gas.de 71,1 9 31,2 25 92,6 4
Havelländische Stadtwerke 70,7 10 73,4 14 69,3 11
goldgas 69,4 11 82,3 8 62,4 13
GASAG 65,1 12 75,8 13 59,3 15
LogoEnergie 63,4 13 66,5 16 61,8 14
BILD Energie (Xool) 59,0 14 66,3 17 55,1 16
E WIE EINFACH 56,5 15 90,4 5 38,3 21
TelDaFax 56,3 16 32,8 24 69,0 12
HAMBURG ENERGIE 55,8 17 26,8 26 71,4 9
susiEnergie 55,1 18 65,1 20 49,8 18
Tchibo 53,0 19 87,1 6 34,6 24
ZVO Energie 50,8 20 61,2 22 45,2 20
LichtBlick 49,0 21 96,9 2 23,2 26
eprimo 46,6 22 44,7 23 47,6 19
teamenergie 46,4 23 65,4 19 36,2 22
lekker Energie 46,1 24 66,0 18 35,4 23
E.ON Hanse Vertrieb 42,6 25 26,2 27 51,4 17
naturstrom 39,3 26 85,5 7 14,4 27
ENTEGA 32,0 27 91,3 4 0,0 28
Stadtwerke Heidenheim 17,8 28 0,0 28 27,4 25

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Biogastarif anboten. Der Beimischungsanteil von Biogas musste mindestens fünf Prozent betragen.

Gesamtergebnis Bester Biogasanbieter Hamburg
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Hamburg
(Biogas)
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
SAUBER ENERGIE 93,0 1 79,9 4 100,0 1
LichtBlick 43,2 2 100,0 1 12,7 5
goldgas 31,1 3 85,0 3 2,1 7
naturstrom 30,9 4 88,3 2 0,0 8
ZVO Energie 24,6 5 63,2 5 3,9 6
HAMBURG ENERGIE 20,6 6 27,7 6 16,7 3
E.ON Hanse Vertrieb 19,6 7 27,0 7 15,6 4
Stadtwerke Heidenheim 12,4 8 0,0 8 19,1 2
∧ nach oben
Gesamtergebnis Bester Gasanbieter München
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
München
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
MAINGAU Energie 92,7 1 79,1 10 100,0 1
123energie 89,9 2 79,9 9 95,2 2
RELAXGAS 88,1 3 95,1 3 84,3 4
MONTANA GAS 83,4 4 100,0 1 74,5 9
Energieversorgung Filstal 79,2 5 69,6 14 84,4 3
goldgas 77,4 6 82,3 8 74,7 8
SAUBER ENERGIE 75,4 7 77,4 11 74,3 10
Tchibo 73,6 8 87,1 6 66,3 13
lekker Energie 70,3 9 66,0 18 72,6 11
Havelländische Stadtwerke 69,1 10 73,4 12 66,7 12
gas.de 62,7 11 31,2 23 79,7 5
TelDaFax 62,1 12 32,8 22 77,9 6
energiehoch3 61,8 13 71,2 13 56,8 15
LogoEnergie 60,7 14 66,5 16 57,6 14
E WIE EINFACH 59,6 15 90,4 5 43,0 20
BILD Energie (Xool) 57,9 16 66,3 17 53,4 17
Stadtwerke München 57,8 17 23,1 24 76,5 7
FairEnergie 54,2 18 67,6 15 47,0 19
susiEnergie 53,9 19 65,1 20 47,9 18
eprimo 51,9 20 44,7 21 55,7 16
LichtBlick 47,3 21 96,9 2 20,6 23
teamenergie 39,9 22 65,4 19 26,3 21
naturstrom 38,3 23 85,5 7 12,8 24
ENTEGA 32,0 24 91,3 4 0,0 25
Stadtwerke Heidenheim 15,1 25 0,0 25 23,2 22

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Biogastarif anboten. Der Beimischungsanteil von Biogas musste mindestens fünf Prozent betragen.

Gesamtergebnis Bester Biogasanbieter München
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
München
(Biogas)
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
SAUBER ENERGIE 93,0 1 79,9 4 100,0 1
goldgas 63,2 2 85,0 3 51,5 2
LichtBlick 56,9 3 100,0 1 33,7 4
naturstrom 49,6 4 88,3 2 28,7 5
Energieversorgung Filstal 33,1 5 71,9 5 12,2 6
FairEnergie 24,4 6 69,8 6 0,0 7
Stadtwerke Heidenheim 23,3 7 0,0 7 35,8 3
∧ nach oben
Gesamtergebnis Bester Gasanbieter Köln
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Köln
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
MAINGAU Energie 93,6 1 81,7 10 100,0 1
123energie 89,8 2 82,5 9 93,7 2
RELAXGAS 89,3 3 98,2 2 84,5 3
RWE Vertrieb 83,4 4 83,5 8 83,4 4
SVB 75,6 5 74,9 14 76,0 6
lekker Energie 73,0 6 68,1 17 75,6 7
goldgas 72,6 7 85,0 7 65,9 9
SAUBER ENERGIE 70,6 8 79,9 11 65,6 10
energiehoch3 69,1 9 73,5 15 66,7 8
E WIE EINFACH 65,6 10 93,3 4 50,7 13
gas.de 64,8 11 32,2 22 82,3 5
BILD Energie (Xool) 59,5 12 68,4 16 54,7 12
GASAG 55,2 13 78,3 12 42,8 14
eprimo 53,1 14 46,2 20 56,8 11
LichtBlick 51,0 15 100,0 1 24,6 17
susiEnergie 44,2 16 67,2 19 31,8 15
naturstrom 40,9 17 88,3 6 15,4 18
Tchibo 35,5 18 89,9 5 6,3 20
ENTEGA 33,0 19 94,2 3 0,0 23
RheinEnergie 28,0 20 78,1 13 1,0 22
teamenergie 25,5 21 67,5 18 3,0 21
TelDaFax 18,3 22 33,8 21 9,9 19
Stadtwerke Heidenheim 16,2 23 0,0 23 25,0 16

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Biogastarif anboten. Der Beimischungsanteil von Biogas musste mindestens fünf Prozent betragen.

Gesamtergebnis Bester Biogasanbieter Köln
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Köln
(Biogas)
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
SAUBER ENERGIE 93,0 1 79,9 4 100,0 1
SVB 81,0 2 74,9 5 84,3 2
LichtBlick 43,5 3 100,0 1 13,0 4
goldgas 36,8 4 85,0 3 10,9 5
naturstrom 30,9 5 88,3 2 0,0 6
Stadtwerke Heidenheim 18,8 6 0,0 6 28,9 3
∧ nach oben
Gesamtergebnis Bester Gasanbieter Frankfurt
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Frankfurt
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
MAINGAU Energie 93,6 1 81,7 9 100,0 1
123energie 87,9 2 82,5 8 90,8 2
Mainova 79,6 3 79,0 11 79,9 3
SAUBER ENERGIE 79,5 4 79,9 10 79,2 4
RELAXGAS 78,2 5 98,2 2 67,5 7
goldgas 78,2 6 85,0 7 74,6 6
Havelländische Stadtwerke 66,3 7 75,8 13 61,1 8
gas.de 60,0 8 32,2 21 74,9 5
energiehoch3 55,8 9 73,5 14 46,3 11
FairEnergie 55,4 10 69,8 15 47,7 10
E WIE EINFACH 54,2 11 93,3 4 33,2 13
BILD Energie (Xool) 49,5 12 68,4 16 39,3 12
LichtBlick 48,9 13 100,0 1 21,4 17
eprimo 48,5 14 46,2 19 49,8 9
GASAG 47,4 15 78,3 12 30,8 14
naturstrom 39,8 16 88,3 6 13,6 20
lekker Energie 38,9 17 68,1 17 23,2 16
Tchibo 37,1 18 89,9 5 8,7 21
teamenergie 34,0 19 67,5 18 16,0 19
ENTEGA 33,0 20 94,2 3 0,0 22
TelDaFax 25,0 21 33,8 20 20,2 18
Stadtwerke Heidenheim 16,1 22 0,0 22 24,8 15

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Biogastarif anboten. Der Beimischungsanteil von Biogas musste mindestens fünf Prozent betragen.

Gesamtergebnis Bester Biogasanbieter Frankfurt
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Frankfurt
(Biogas)
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
SAUBER ENERGIE 93,0 1 79,9 4 100,0 1
goldgas 60,9 2 85,0 3 48,0 2
LichtBlick 55,6 3 100,0 1 31,8 4
naturstrom 48,6 4 88,3 2 27,2 5
FairEnergie 24,4 5 69,8 5 0,0 6
Stadtwerke Heidenheim 22,0 6 0,0 6 33,9 3
∧ nach oben
Gesamtergebnis Bester Gasanbieter Stuttgart
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Stuttgart
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
MAINGAU Energie 92,7 1 79,1 11 100,0 1
123energie 83,1 2 79,9 10 84,8 2
MONTANA GAS 78,3 3 100,0 1 66,6 6
RELAXGAS 76,8 4 95,1 3 66,9 5
goldgas 73,0 5 82,3 9 68,0 4
SAUBER ENERGIE 62,3 6 77,4 12 54,2 8
Energieversorgung Filstal 59,8 7 69,6 16 54,5 7
lekker Energie 57,7 8 66,0 20 53,2 9
gas.de 57,6 9 31,2 25 71,8 3
Havelländische Stadtwerke 56,6 10 73,4 14 47,6 11
FairEnergie 55,0 11 67,6 17 48,3 10
LogoEnergie 51,7 12 66,5 18 43,8 12
susiEnergie 51,0 13 65,1 22 43,4 13
BILD Energie (Xool) 50,5 14 66,3 19 42,0 14
LichtBlick 48,0 15 96,9 2 21,7 22
EnBW 48,0 16 86,7 7 27,2 19
GASAG 47,6 17 75,8 13 32,4 16
Tchibo 47,2 18 87,1 6 25,8 20
energiehoch3 43,7 19 71,2 15 28,9 18
eprimo 42,2 20 44,7 23 40,8 15
E WIE EINFACH 41,0 21 90,4 5 14,4 23
naturstrom 38,9 22 85,5 8 13,8 24
ENTEGA 32,0 23 91,3 4 0,0 26
TelDaFax 31,2 24 32,8 24 30,3 17
teamenergie 24,1 25 65,4 21 1,8 25
Stadtwerke Heidenheim 14,8 26 0,0 26 22,7 21

Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die einen Biogastarif anboten. Der Beimischungsanteil von Biogas musste mindestens fünf Prozent betragen.

Gesamtergebnis Bester Biogasanbieter Stuttgart
Unternehmen Gesamt-
ergebnis
Stuttgart
(Biogas)
100,0%
Service**
35,0%
Konditionen***
65,0%
BP* Rang BP* Rang BP* Rang
SAUBER ENERGIE 93,0 1 79,9 5 100,0 1
LichtBlick 66,4 2 100,0 1 48,3 4
goldgas 65,8 3 85,0 4 55,5 3
naturstrom 55,2 4 88,3 3 37,3 5
EnBW 54,6 5 89,5 2 35,9 6
Stadtwerke Heidenheim 41,3 6 0,0 8 63,5 2
Energieversorgung Filstal 39,7 7 71,9 6 22,4 7
FairEnergie 24,4 8 69,8 7 0,0 8

* BP = Benchmarkpunkte. Die Teilbereiche wurden zur Zusammenführung einem Benchmarking unterzogen, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.

*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.

∧ nach oben