Finanz-Award 2022
Ob bei Geldanlage, Gehaltskonto, Ratenkredit oder Baufinanzierung – nicht nur der Service von Kreditinstituten, sondern auch die Leistungen und die Höhe der Zinsen spielen eine wichtige Rolle. Aber welche Leistungen bieten Deutschlands Banken und welchen Service können Kunden bei den Instituten erwarten? Transparenz und eine Entscheidungshilfe für Verbraucher, die vor einer Finanzentscheidung stehen, schafft der Finanz-Award, eine alljährliche Auszeichnung der Top-Unternehmen der Finanzbranche.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität, die FMH-Finanzberatung und der Nachrichtensender ntv verleihen den Finanz-Award 2022. 35 Unternehmen sichern sich die renommierte Branchen-Auszeichnung, die in diesem Jahr in zehnter Auflage verliehen wird. Zu den prämierten Unternehmen zählen sowohl überregionale als auch regionale Unternehmen, wie etwa Postbank sowie Direktbanken, etwa 1822direkt, und Spezialisten, wie Interhyp oder Growney.
Führend im Bereich Baufinanzierung sind Unternehmen wie Interhyp und ING. In der Kategorie Bausparkassen sind Unternehmen wie Alte Leipziger Bauspar und LBS Ost vorne dabei. Im Produktbereich Crypto-Sparpläne werden Comdirect sowie Finanzen.net zero ausgezeichnet. Als beste Depotbanken wurden etwa Maxblue und Finanzen.net zero gekürt. In der Kategorie Gehaltskonten können beispielsweise Comdirect und Hypovereinsbank überzeugen. Im Bereich Geldanlage gehören unter anderem Weltsparen und Zinspilot zu den Preisträgern. Die besten Geschäftskonten bieten beispielsweise Commerzbank und Deutsche Skatbank an. Im Produktbereich Kreditkarten sichern sich Bank Norwegian und Hanseatic Bank den Finanz-Award. Bei Ratenkrediten setzen sich etwa Bank of Scotland und ING durch. Die besten Robo-Advisor bieten unter anderem Growney und Easyfolio.
Das Gesamtergebnis des Finanz-Awards setzte sich aus einer Konditionenanalyse und einer Serviceanalyse zusammen, deren Ergebnisse gleichgewichtig einflossen. Grundlage ist die Analyse der Leistungen und des Service von 355 Banken, Versicherern und Finanzdienstleistern. Die Konditionenanalyse führte die FMH-Finanzberatung durch, wobei Kosten und Zinsen verschiedener Bankprodukte über einen Zeitraum von sechs Monaten (Oktober 2021 bis März 2022) untersucht und bewertet wurden. Die besten Unternehmen wurden zusätzlich einem umfassenden Servicetest unterzogen. Grundlage bildeten verdeckt initiierte Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Tests) sowie Analysen der Internetauftritte der Anbieter. Die Auswertung umfasste über 2.650 Konditionen-Datensätze und mehr als 1.250 Service-Kontakte.
