Finanz-Award 2019
Ob bei Geldanlage, Girokonto, Ratenkredit oder Baufinanzierung – nicht nur der Service von Kreditinstituten, sondern auch die Leistungen und die Höhe der Zinsen spielen eine wichtige Rolle. Aber welche Leistungen bieten Deutschlands Banken und welchen Service können Kunden bei den Instituten erwarten? Transparenz und eine Entscheidungshilfe für Verbraucher, die vor einer Finanzentscheidung stehen, schafft der Finanz-Award, eine alljährliche Auszeichnung der Top-Unternehmen der Finanzbranche. Der Nachrichtensender n-tv, die FMH-Finanzberatung und das Deutsche Institut für Service-Qualität zeichnen am Abend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz 45 Preisträger mit dem Finanz-Award 2019 aus.
Zu den prämierten Unternehmen zählen sowohl überregionale als auch regionale Unternehmen, wie Commerzbank und PSD Bank Nürnberg, sowie Direktbanken, etwa 1822direkt, und Spezialisten, wie Interhyp oder Dr. Klein.
Führend im Bereich Baufinanzierung sind Unternehmen wie Interhyp und Postbank. In der Kategorie Bausparkassen sind Unternehmen wie Debeka BSK und BHW Bausparkasse vorne dabei. In der Kategorie Crowdinvesting-Plattformen für Immobilien setzen sich Zinsland und Bergfürst an die Spitze. Im Bereich Depot-Ordergebühren waren Cap Trader und Comdirect Bank führend. Im Bereich Geldanlage gehören unter anderem Zinspilot und Advanzia Bank zu den Preisträgern. Die besten Geschäftskonten bieten Netbank und Deutsche Bank. In der Kategorie Girokonto können beispielsweise Deutsche Bank und Sparda-Bank Hessen überzeugen. 1822direkt landet beim Girokonto per App auf Platz eins. Im Produktbereich Kreditkarten sichern sich Santander und Barclaycard den Finanz-Award. Bei den Multibanking Apps punkten die Sparkassen, wie auch der bankenunabhängige Anbieter Finanzblick. Bei Ratenkrediten setzen sich etwa SWK Bank und Ethik Bank durch. Den besten Robo-Advisor bietet u. a. ETF Managed Depot (Wüstenrot direct) und Quirion. Bei Wertpapiersparplänen gehören Comdirect Bank und Consorsbank zu den Preisträgern.
Der Finanz-Award sorgt für Transparenz im Finanzbereich. Die unabhängigen und objektiven Ergebnisse der Untersuchungen sind für den Verbraucher, der vor einer Finanzentscheidung steht, von hohem Nutzen.
Der Finanz-Award zeichnet die Unternehmen aus, die den besten Mix aus attraktiven Leistungen und gutem Service bieten. Vor allem wegen der Niedrigzinsphase ist dem Kunden ein Anbietervergleich zu empfehlen.
Das Gesamtergebnis des Finanz-Awards setzte sich aus einer Konditionenanalyse und einer Serviceanalyse zusammen, deren Ergebnisse gleichgewichtig einflossen. Grundlage ist die Analyse der Zinsen und des Service von 225 Banken, Versicherern und Finanzdienstleistern. Die Konditionenanalyse führte die FMH-Finanzberatung durch, wobei Kosten und Zinsen verschiedener Bankprodukte über einen Zeitraum von sechs Monaten (Oktober 2018 bis März 2019) untersucht und bewertet wurden. Die besten Unternehmen wurden zusätzlich einem umfassenden Servicetest unterzogen. Grundlage bildeten verdeckt initiierte Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Tests) sowie Analysen der Internetauftritte der Anbieter. Die Auswertung umfasste über 2.250 Konditionen-Datensätze und mehr als 1.400 Service-Kontakte.
