Zins-Award 2018
Ob bei Geldanlage, Girokonto, Ratenkredit oder Baufinanzierung – nicht nur der Service von Kreditinstituten, sondern auch die Höhe der Zinsen spielen eine wichtige Rolle. Aber welche Zinsen bieten Deutschlands Banken und welchen Service können Kunden bei den Instituten erwarten? Transparenz und eine Entscheidungshilfe für Verbraucher, die vor einer Finanzentscheidung stehen, schafft der Zins-Award, eine alljährliche Auszeichnung der Top-Unternehmen der Finanzbranche. Der Nachrichtensender n-tv, die FMH-Finanzberatung und das Deutsche Institut für Service-Qualität zeichnen am Abend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz 30 Preisträger mit dem Zins-Award 2018 aus.
Zu den prämierten Unternehmen zählen sowohl überregionale als auch regionale Unternehmen, wie Commerzbank und PSD Bank Nürnberg, sowie Direktbanken, etwa 1822direkt, und Spezialisten, wie Interhyp oder Dr. Klein.
Im Bereich Geldanlage gehören unter anderem Zinspilot und Denizbank zu den Preisträgern. In der Kategorie Girokonto können beispielsweise ING-Diba und Sparda-Bank BW überzeugen. Bei Ratenkrediten setzen sich etwa Consorsbank und PSD Bank Köln durch. Führend im Bereich Baufinanzierung sind Unternehmen wie Interhyp und Allianz Lebensversicherung. Im Produktbereich Kreditkarten sichern sich Santander und Hanseatic Bank den Zins-Award. 1822direkt landet beim Girokonto per App auf Platz eins.
Der Zins-Award sorgt für Transparenz im Finanzbereich. Die unabhängigen und objektiven Ergebnisse der Untersuchungen sind für den Verbraucher, der vor einer Finanzentscheidung steht, von hohem Nutzwert.
Der Zins-Award zeichnet die Unternehmen aus, die den besten Mix aus attraktiven Konditionen und gutem Service bieten. Vor allem wegen der Niedrigzinsphase ist dem Kunden ein Anbietervergleich zu empfehlen.
Das Gesamtergebnis des Zins-Awards setzte sich aus einer Konditionenanalyse und einer Serviceanalyse zusammen, deren Ergebnisse gleichgewichtig einflossen. Grundlage ist die Analyse der Zinsen und des Service von 194 Banken, Versicherern und Finanzdienstleistern. Die Konditionenanalyse führte die FMH-Finanzberatung durch, wobei Kosten und Zinsen verschiedener Bankprodukte über einen Zeitraum von sechs Monaten (Oktober 2017 bis März 2018) untersucht und bewertet wurden. Die besten Unternehmen wurden zusätzlich einem umfassenden Servicetest unterzogen. Grundlage bildeten verdeckt initiierte Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Tests) sowie Analysen der Internetauftritte der Anbieter. Die Auswertung umfasste über 2.000 Konditionen-Datensätze und mehr als 1.200 Service-Kontakte.
