DEUTSCHES INSTITUT FÜR SERVICE-QUALITÄT

Das privatwirtschaftliche Marktforschungsinstitut verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.

10 Jahre testen für Verbraucher

StudienKategorie Haus/Garten → Studie Stromanbieter (20.02.2014)

Studie Stromanbieter (20.02.2014)

Wechsel zahlt sich oft aus

Für den Verbraucher kennen die Strompreise in den letzten Jahren nur eine Richtung: nach oben. Durch die Erhöhung der EEG-Umlage, die dem Kunden die Kosten für die Förderung erneuerbarer Energien aufbürdet, bleibt dieser Trend ungebrochen. Verlockender Ausweg: Ein Anbieterwechsel, der meist problemlos möglich ist und Sparpotenziale verspricht. Doch wie günstig sind die Anbieter gegenüber dem jeweiligen Grundversorger bei Strom und Ökostrom wirklich? Gibt es womöglich Fallstricke in den Vertragsbedingungen? Und welcher Service wird geboten? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat in einem Test im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 34 regionale und überregionale Stromanbieter unter die Lupe genommen.

Im Tarif-Check zeigten sich teils erhebliche Preisunterschiede zwischen den Anbietern. Dabei waren mit Ausnahme Münchens die Strompreise der in fünf Großstädten untersuchten Grundversorger überdurchschnittlich hoch. Die mögliche Preisersparnis beim Wechsel vom örtlichen Grundversorger zum jeweils günstigsten Anbieter lag im Test bei bis zu 17 Prozent bei konventionellem Strom, bei Ökostrom sogar bei bis zu 19 Prozent pro Jahr. Mögliche Boni, die beim Wechsel winken, blieben hierbei sogar noch unberücksichtigt.

So bot ein Anbieterwechsel preislich große Anreize, doch die günstigsten Anbieter waren nicht immer uneingeschränkt empfehlenswert. Attraktive Preise gingen häufig mit kundenunfreundlichen Vertragsbedingungen einher. Viele dieser Tarife boten zum Beispiel keine Preisgarantie oder hatten besonders lange Laufzeiten.

Zudem sollte der Verbraucher auch die Kundenorientierung der Stromanbieter beachten. Die DISQ-Untersuchung zeigte, dass sich die Servicequalität der Branche zwar insgesamt auf ein befriedigendes Niveau verbesserte (2013: ausreichend). Die Spannbreite der Serviceurteile reichte allerdings von „gut“ (13 Unternehmen) bis „mangelhaft“ (zwei Anbieter). Deutliche Defizite gab es beispielsweise bei den Hotlines: Die Auskünfte der Mitarbeiter am Telefon waren fast zu einem Drittel nicht vollständig und strukturiert, zum Beispiel bei Fragen nach der Höhe und dem Grund der EEG-Umlage. Mängel auch beim Service per E-Mail: So blieben im Test rund ein Fünftel der E-Mail-Anfragen unbeantwortet.

„Testsieger Stromanbieter überregional“ wurde DEW 21. In puncto Service gab es ein gutes Qualitätsurteil, vor allem die telefonischen Beratungen fielen positiv ins Gewicht. Die Hotline war gut erreichbar, und die Mitarbeiter beantworteten Fragen kompetent und verständlich. In der Konditionenanalyse belegte das Unternehmen den zweiten Rang und überzeugte mit günstigen Preisen. Den Testsieg in der Kategorie „Ökostromanbieter überregional“ sicherte sich Stadtwerke Flensburg. Der angebotene Tarif war vergleichsweise günstig und beinhaltete kundenfreundliche Vertragsbedingungen wie eine zwölfmonatige Preisgarantie. Auch der Service erhielt eine gute Bewertung. Den insgesamt besten Service bot Entega. Der Internetauftritt bot eine Fülle an Informationen und Funktionen wie einen Tarifvergleich mit dem Grundversorger. Auch in den Servicebereichen Telefon und E-Mail erzielte der Anbieter gute Ergebnisse. Die besten Konditionen sowohl beim Strom als auch beim Ökostrom gab es überregional bei 123energie – vor allem aufgrund sehr günstiger Tarife.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte den Service und die Konditionen von insgesamt 34 überregionalen und regionalen Stromanbietern in Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt/Main. Der Service wurde bei jedem Anbieter anhand von jeweils zehn verdeckten Interessentenanfragen über E-Mail sowie über Telefon (Mystery-Tests) ermittelt. Darüber hinaus erfolgten eine detaillierte Inhaltsanalyse der Websites eines jeden Anbieters und jeweils zehn Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer. Insgesamt flossen 1.054 Servicekontakte in die Analyse ein. Ebenfalls im Fokus der Studie standen die angebotenen Tarife und Vertragsbedingungen. Im Rahmen einer Konditionenanalyse wurden anhand von vier Verbrauchsprofilen in fünf untersuchten Städten die Strom- und Ökostromtarife der Versorger sowie deren Vertragsbedingungen ermittelt und bewertet (Stichtag: 02.01.2014).

PRESSESPIEGEL
Studie Stromanbieter 2016
Studie Stromanbieter 2015
Stromanbieter 2013
Stromanbieter 2012
Stromanbieter 2011
Stromanbieter 2010
Stromanbieter 2009
Stromanbieter 2008∧ nach oben

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Dann schicken Sie eine E-Mail an: info@disq.de
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

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ERGEBNISTABELLEN
Gesamtergebnis überregional
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Rang* Service Konditionen
Rang Rang
DEW 21 1 8 2
123energie 2 18 1
Stadtwerke Flensburg 3 9 4
Vivi-power 4 7 7
Extraenergie 5 13 3
Team Energie 6 19 5
Die Energievorsorger 7 3 15
E wie einfach 8 6 14
EnQu 9 15 11
Entega 10 1 18
Logoenergie 11 20 9
Stadtwerke München 12 10 17
Schwarzwald Energy 13 14 12
Enstroga 14 23 8
Schotten Energie 15 16 13
Stromissimo (Stadtwerke Güstrow) 16 24 6
Energrün (Firstcon) 17 22 10
Rhönstrom (Rhönenergie) 18 17 16
Tchibo Energie 19 11 19
Lekker Energie 20 12 20
Naturstrom 21 4 23
Lichtblick 22 5 24
Naturwatt 23 21 21
Greenpeace Energy 24 2 25
Yello Strom 25 25 22

* Die Rangfolge ergibt sich aus der Zusammenführung erreichter Punkte und normierter Werte bei der Service- und Konditionenanalyse. Der Service trug mit 40 Prozent, die Konditionen mit 60 Prozent zum Gesamtergebnis bei.

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Gesamtergebnis Ökostrom überregional*
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Rang** Service Konditionen
Rang Rang
Stadtwerke Flensburg 1 6 4
123energie 2 13 1
Entega 3 1 9
Team Energie 4 14 2
Schotten Energie 5 11 7
Logoenergie 6 15 3
Energrün (Firstcon) 7 17 5
Tchibo Energie 8 8 10
Naturstrom 9 3 12
Enstroga 10 18 6
EnQu 11 10 8
Lichtblick 12 4 14
E wie einfach 13 5 15
Stadtwerke München 14 7 16
Greenpeace Energy 15 2 17
Naturwatt 16 16 11
Rhönstrom (Rhönenergie) 17 12 13
Lekker Energie 18 9 18

* Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, die Förderung der erneuerbaren Energien über die gesetzlichen Regelungen hinaus zu betreiben.

** Die Rangfolge ergibt sich aus der Zusammenführung erreichter Punkte und normierter Werte bei der Service- und Konditionenanalyse. Der Service trug mit 40 Prozent, die Konditionen mit 60 Prozent zum Gesamtergebnis bei.

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Teilkategorie Service
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Punkte* Rang Qualitätsurteil
Entega 77,7 1 gut
Greenpeace Energy 75,3 2
Die Energievorsorger 75,1 3
RWE Vertrieb 74,4 4
Naturstrom 74,3 5
Lichtblick 73,7 6
E wie einfach 73,3 7
Vivi-power 72,7 8
DEW 21 72,5 9
Stadtwerke Flensburg 72,5 10
Stadtwerke München 72,2 11
Tchibo Energie 71,1 12
Lekker Energie 70,6 13
Energie wie wir 69,2 14 befriedigend
Extraenergie 68,8 15
Schwarzwald Energy 68,4 16
EnQu 68,2 17
Schotten Energie 68,2 18
Rhönstrom (Rhönenergie) 68,2 19
123energie 68,1 20
Team Energie 67,7 21
Mainova 67,6 22
Logoenergie 66,7 23
Naturwatt 66,2 24
Susienergie 65,0 25
Energrün (Firstcon) 64,5 26
Emil Energie 63,9 27
Enstroga 63,7 28
Rhein Energie 62,3 29
Stromissimo (Stadtwerke Güstrow) 61,5 30
Gaspar (Rhenag) 61,3 31
Yello Strom 53,3 32 ausreichend
Vattenfall Berlin 21,4 33 mangelhaft
Vattenfall Hamburg 21,4 33

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.

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Details: Telefonischer Kundenservice
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Punkte* Rang Qualitätsurteil
RWE Vertrieb 80,4 1 sehr gut
Yello Strom 79,2 2 gut
Entega 78,5 3
DEW 21 78,4 4
E wie einfach 77,6 5
Greenpeace Energy 77,2 6
Tchibo Energie 76,2 7
Stadtwerke Flensburg 76,1 8
Naturstrom 75,6 9
Die Energievorsorger 75,0 10
Vivi-power 72,5 11
Energie wie wir 71,9 12
Naturwatt 71,6 13
Rhönstrom (Rhönenergie) 70,9 14
EnQu 70,7 15
Enstroga 70,4 16
Schwarzwald Energy 70,3 17
Emil Energie 70,3 18
Stadtwerke München 70,0 19
Rhein Energie 69,6 20 befriedigend
Extraenergie 69,4 21
Lichtblick 69,0 22
Schotten Energie 68,7 23
Lekker Energie 68,5 24
123energie 68,2 25
Logoenergie 67,9 26
Team Energie 67,4 27
Stromissimo (Stadtwerke Güstrow) 66,7 28
Energrün (Firstcon) 66,5 29
Susienergie 65,5 30
Mainova 65,2 31
Gaspar (Rhenag) 64,3 32
Vattenfall Berlin** 0,0 33 mangelhaft
Vattenfall Hamburg** 0,0 33

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.

** Bei diesen Unternehmen war mehr als die Hälfte der Kontaktversuche per Telefon erfolglos.

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Details: Kundenservice per E-Mail
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Punkte* Rang Qualitätsurteil
Die Energievorsorger 85,8 1 sehr gut
Vivi-power 82,6 2
Schotten Energie 80,1 3
Lichtblick 79,8 4 gut
Energie wie wir 77,5 5
Logoenergie 76,3 6
EnQu 75,3 7
Entega 74,6 8
Lekker Energie 73,9 9
Naturstrom 73,7 10
Stadtwerke Flensburg 71,6 11
Greenpeace Energy 71,0 12
Team Energie 70,2 13
Stadtwerke München 70,2 14
Schwarzwald Energy 69,7 15 befriedigend
RWE Vertrieb 68,5 16
E wie einfach 67,8 17
DEW 21 65,6 18
Rhönstrom (Rhönenergie) 65,6 19
Extraenergie 65,4 20
Susienergie 64,3 21
Gaspar (Rhenag) 64,1 22
Energrün (Firstcon) 60,5 23
123energie 60,4 24
Mainova 60,3 25
Tchibo Energie 59,4 26 ausreichend
Stromissimo (Stadtwerke Güstrow) 58,7 27
Emil Energie 56,1 28
Enstroga 52,9 29
Naturwatt 51,8 30
Rhein Energie 48,0 31
Vattenfall Berlin** 0,0 32 mangelhaft
Vattenfall Hamburg** 0,0 32
Yello Strom** 0,0 32

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.

** Unternehmen, die innerhalb einer Woche weniger als fünf Anfragen beantwortet haben, wurden mit 0 Punkten bewertet.

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Teilkategorie Konditionen überregional
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Punkte* Rang Höhe der Tarife Vertragsbedingungen
Punkte* Rang Punkte* Rang
123energie 83,5 1 99,1 1 21,3 25
DEW 21 79,8 2 86,0 2 55,0 12
Extraenergie 74,5 3 84,7 3 33,8 23
Stadtwerke Flensburg 70,8 4 72,6 5 63,8 8
Team Energie 70,3 5 72,0 6 63,8 8
Stromissimo
(Stadtwerke Güstrow)
69,7 6 68,7 8 73,8 1
Vivi-power 67,7 7 70,8 7 55,0 12
Enstroga 66,2 8 74,3 4 33,8 23
Logoenergie 62,1 9 64,2 10 53,8 14
Energrün (Firstcon) 60,0 10 65,0 9 40,0 20
EnQu 59,7 11 58,6 13 63,8 8
Schwarzwald Energy 57,4 12 61,7 12 40,0 20
Schotten Energie 57,3 13 62,9 11 35,0 22
E wie einfach 54,6 14 50,8 16 70,0 7
Die Energievorsorger 53,0 15 55,3 14 43,8 17
Rhönstrom (Rhönenergie) 51,5 16 53,5 15 43,8 17
Stadtwerke München 50,4 17 48,3 17 59,0 11
Entega 41,5 18 38,5 19 53,8 14
Tchibo Energie 41,3 19 33,2 20 73,8 1
Lekker Energie 39,6 20 38,6 18 43,8 17
Naturwatt 35,2 21 25,6 22 73,8 1
Yello Strom 30,5 22 25,9 21 48,8 16
Naturstrom 29,5 23 18,4 23 73,8 1
Lichtblick 27,6 24 16,1 24 73,8 1
Greenpeace Energy 14,8 25 0,0 25 73,8 1

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Die Höhe der Tarife trugen mit 80 Prozent, die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent zum Konditionenergebnis bei.

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Teilkategorie Konditionen Ökostrom überregional
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Punkte* Rang Höhe der Tarife Vertragsbedingungen
Punkte* Rang Punkte* Rang
123energie*** 87,1 1 93,7 2 60,5 17
Team Energie*** 84,0 2 85,6 3 77,8 7
Extraenergie** 82,5 3 97,9 1 20,5 24
Logoenergie*** 77,1 4 78,4 5 71,8 14
Stadtwerke Flensburg*** 76,2 5 75,9 7 77,8 7
Energrün (Firstcon)*** 76,2 6 79,2 4 64,3 16
Enstroga*** 74,9 7 72,7 9 83,8 1
Schotten Energie*** 73,3 8 76,6 6 60,0 18
Schwarzwald Energy** 65,4 9 75,7 8 24,3 23
Die Energievorsorger** 60,5 10 68,9 10 26,8 20
EnQu*** 59,4 11 54,9 13 77,5 9
Stadtwerke München** 57,5 12 63,1 11 35,0 19
Entega*** 56,3 13 52,2 15 73,0 12
Tchibo Energie*** 54,5 14 47,2 16 83,8 1
Rhönstrom
(Rhönenergie)**
52,9 15 59,4 12 26,8 20
Naturwatt*** 49,1 16 40,5 17 83,8 1
Lekker Energie** 47,9 17 53,2 14 26,8 20
Naturstrom*** 42,9 18 32,7 19 83,8 1
Rhönstrom
(Rhönenergie)***
41,6 19 35,3 18 66,8 15
Lichtblick*** 40,7 20 30,0 22 83,8 1
E wie einfach*** 39,9 21 30,9 20 76,1 10
Stadtwerke München*** 39,6 22 30,8 21 75,0 11
Greenpeace Energy*** 28,2 23 14,4 24 83,8 1
Yello Strom** 26,6 24 28,2 23 20,5 24
Lekker Energie*** 21,7 25 9,0 25 72,5 13

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht. Die Höhe der Tarife trugen mit 80 Prozent, die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent zum Konditionenergebnis bei.

** Keine Förderung der erneuerbaren Energien durch den Tarif.

*** Förderungen der erneuerbaren Energien durch den Tarif.

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Ergebnis Berlin
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Rang* Service Konditionen
Rang Rang
123energie 1 18 1
DEW 21 2 8 2
Stadtwerke Flensburg 3 9 5
Extraenergie 4 13 3
Vivi-power 5 7 7
Team Energie 6 19 6
Emil Energie 7 24 4
Logoenergie 8 20 9
Stromissimo (Stadtwerke Güstrow) 9 26 8
Die Energievorsorger 10 3 16
EnQu 11 15 11
Schwarzwald Energy 12 14 13
Schotten Energie 13 16 14
Energrün (Firstcon) 14 23 10
Susienergie 15 22 12
Rhönstrom (Rhönenergie) 16 17 15
Entega 17 1 19
E wie einfach 18 6 18
Enstroga 19 25 17
Stadtwerke München 20 10 20
Tchibo Energie 21 11 21
Lekker Energie 22 12 22
Naturstrom 23 4 26
Naturwatt 24 21 24
Lichtblick 25 5 27
Greenpeace Energy 26 2 28
Yello Strom 27 27 25
Vattenfall Berlin 28 28 23

* Die Rangfolge ergibt sich aus der Zusammenführung erreichter Punkte und normierter Werte bei der Service- und Konditionenanalyse. Der Service trug mit 40 Prozent, die Konditionen mit 60 Prozent zum Ergebnis bei.

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Ergebnis Ökostrom Berlin*
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Rang** Service Konditionen
Rang Rang
123energie 1 13 1
Team Energie 2 14 2
Stadtwerke Flensburg 3 6 4
Logoenergie 4 15 3
Energrün (Firstcon) 5 18 5
Schotten Energie 6 11 7
Susienergie 7 17 6
Entega 8 1 10
Enstroga 9 19 8
EnQu 10 10 9
Tchibo Energie 11 8 11
E wie einfach 12 5 15
Rhönstrom (Rhönenergie) 13 12 13
Naturstrom 14 3 16
Naturwatt 15 16 12
Lichtblick 16 4 17
Stadtwerke München 17 7 18
Greenpeace Energy 18 2 19
Lekker Energie 19 9 20
Vattenfall Berlin 20 20 14

* Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, die Förderung der erneuerbaren Energien über die gesetzlichen Regelungen hinaus zu betreiben.

** Die Rangfolge ergibt sich aus der Zusammenführung erreichter Punkte und normierter Werte bei der Service- und Konditionenanalyse. Der Service trug mit 40 Prozent, die Konditionen mit 60 Prozent zum Ergebnis bei.

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Ergebnis Hamburg
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Rang* Service Konditionen
Rang Rang
DEW 21 1 9 1
123energie 2 20 2
Extraenergie 3 15 3
Vivi-power 4 8 8
Susienergie 5 24 5
Stadtwerke Flensburg 6 10 9
Team Energie 7 21 6
Stromissimo (Stadtwerke Güstrow) 8 27 4
Enstroga 9 26 7
Logoenergie 10 22 10
E wie einfach 11 7 15
EnQu 12 17 12
Schwarzwald Energy 13 16 13
Die Energievorsorger 14 3 18
Schotten Energie 15 18 14
Energrün (Firstcon) 16 25 11
Stadtwerke München 17 11 20
Rhönstrom (Rhönenergie) 18 19 17
RWE Vertrieb 19 4 21
Gaspar (Rhenag) 20 28 16
Entega 21 1 23
Energie wie wir 22 14 22
Lekker Energie 23 13 24
Tchibo Energie 24 12 25
Naturstrom 25 5 26
Lichtblick 26 6 27
Naturwatt 27 23 29
Greenpeace Energy 28 2 30
Yello Strom 29 29 28
Vattenfall Hamburg 30 30 19

* Die Rangfolge ergibt sich aus der Zusammenführung erreichter Punkte und normierter Werte bei der Service- und Konditionenanalyse. Der Service trug mit 40 Prozent, die Konditionen mit 60 Prozent zum Ergebnis bei.

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Ergebnis Ökostrom Hamburg*
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Rang** Service Konditionen
Rang Rang
123energie 1 13 2
Susienergie 2 17 1
Team Energie 3 14 3
Logoenergie 4 15 4
Stadtwerke Flensburg 5 6 7
Energrün (Firstcon) 6 18 5
Schotten Energie 7 11 6
Enstroga 8 19 8
Entega 9 1 11
EnQu 10 10 10
Tchibo Energie 11 8 12
Naturstrom 12 3 13
Lichtblick 13 4 14
Rhönstrom (Rhönenergie) 14 12 16
E wie einfach 15 5 18
Naturwatt 16 16 15
Stadtwerke München 17 7 17
Greenpeace Energy 18 2 19
Lekker Energie 19 9 20
Vattenfall Hamburg 20 20 9

* Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, die Förderung der erneuerbaren Energien über die gesetzlichen Regelungen hinaus zu betreiben.

** Die Rangfolge ergibt sich aus der Zusammenführung erreichter Punkte und normierter Werte bei der Service- und Konditionenanalyse. Der Service trug mit 40 Prozent, die Konditionen mit 60 Prozent zum Ergebnis bei.

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Ergebnis München
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Rang* Service Konditionen
Rang Rang
DEW 21 1 8 2
123energie 2 18 1
Stadtwerke Flensburg 3 9 5
E wie einfach 4 6 9
Stadtwerke München 5 10 8
Extraenergie 6 13 4
Vivi-power 7 7 10
Susienergie 8 22 3
Team Energie 9 19 7
Die Energievorsorger 10 3 18
Logoenergie 11 20 12
Schwarzwald Energy 12 14 15
EnQu 13 15 16
Stromissimo (Stadtwerke Güstrow) 14 26 6
Enstroga 15 25 11
Schotten Energie 16 16 17
Entega 17 1 22
Emil Energie 18 24 13
Energrün (Firstcon) 19 23 14
Rhönstrom (Rhönenergie) 20 17 19
Tchibo Energie 21 11 21
Naturstrom 22 4 25
Lichtblick 23 5 26
Lekker Energie 24 12 24
Naturwatt 25 21 23
Greenpeace Energy 26 2 27
Yello Strom 27 27 20

* Die Rangfolge ergibt sich aus der Zusammenführung erreichter Punkte und normierter Werte bei der Service- und Konditionenanalyse. Der Service trug mit 40 Prozent, die Konditionen mit 60 Prozent zum Ergebnis bei.

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Ergebnis Ökostrom München*
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Rang** Service Konditionen
Rang Rang
Stadtwerke Flensburg 1 6 5
123energie 2 13 2
Entega 3 1 11
Susienergie 4 17 1
Team Energie 5 14 3
Logoenergie 6 15 4
Schotten Energie 7 11 8
Stadtwerke München 8 7 10
Naturstrom 9 3 14
Energrün (Firstcon) 10 18 6
Tchibo Energie 11 8 12
Lichtblick 12 4 15
Enstroga 13 19 7
EnQu 14 10 9
E wie einfach 15 5 16
Greenpeace Energy 16 2 18
Naturwatt 17 16 13
Rhönstrom (Rhönenergie) 18 12 17
Lekker Energie 19 9 19

* Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, die Förderung der erneuerbaren Energien über die gesetzlichen Regelungen hinaus zu betreiben.

** Die Rangfolge ergibt sich aus der Zusammenführung erreichter Punkte und normierter Werte bei der Service- und Konditionenanalyse. Der Service trug mit 40 Prozent, die Konditionen mit 60 Prozent zum Ergebnis bei.

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Ergebnis Köln
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Rang* Service Konditionen
Rang Rang
DEW 21 1 9 2
123energie 2 19 1
Stadtwerke Flensburg 3 10 4
Vivi-power 4 8 8
Extraenergie 5 14 3
Team Energie 6 20 7
Die Energievorsorger 7 3 13
E wie einfach 8 7 14
Enstroga 9 24 5
EnQu 10 16 10
RWE Vertrieb 11 4 18
Schotten Energie 12 17 11
Stromissimo (Stadtwerke Güstrow) 13 26 6
Entega 14 1 22
Stadtwerke München 15 11 17
Schwarzwald Energy 16 15 12
Energrün (Firstcon) 17 23 9
Rhönstrom (Rhönenergie) 18 18 15
Tchibo Energie 19 12 20
Logoenergie 20 21 16
Lekker Energie 21 13 21
Naturwatt 22 22 19
Naturstrom 23 5 25
Lichtblick 24 6 26
Greenpeace Energy 25 2 27
Rhein Energie 26 25 23
Yello Strom 27 27 24

* Die Rangfolge ergibt sich aus der Zusammenführung erreichter Punkte und normierter Werte bei der Service- und Konditionenanalyse. Der Service trug mit 40 Prozent, die Konditionen mit 60 Prozent zum Ergebnis bei.

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Ergebnis Ökostrom Köln*
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Rang** Service Konditionen
Rang Rang
Stadtwerke Flensburg 1 6 4
123energie 2 13 1
Team Energie 3 14 2
Entega 4 1 11
Schotten Energie 5 11 6
Enstroga 6 18 3
Energrün (Firstcon) 7 17 5
Tchibo Energie 8 8 10
EnQu 9 10 9
Naturstrom 10 3 13
Logoenergie 11 15 7
Naturwatt 12 16 8
Lichtblick 13 4 15
E wie einfach 14 5 17
Stadtwerke München 15 7 16
Greenpeace Energy 16 2 18
Rhönstrom (Rhönenergie) 17 12 14
Rhein Energie 18 19 12
Lekker Energie 19 9 19

* Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, die Förderung der erneuerbaren Energien über die gesetzlichen Regelungen hinaus zu betreiben.

** Die Rangfolge ergibt sich aus der Zusammenführung erreichter Punkte und normierter Werte bei der Service- und Konditionenanalyse. Der Service trug mit 40 Prozent, die Konditionen mit 60 Prozent zum Ergebnis bei.

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Ergebnis Frankfurt
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Rang* Service Konditionen
Rang Rang
123energie 1 18 2
DEW 21 2 8 4
Stadtwerke Flensburg 3 9 5
Emil Energie 4 25 1
Vivi-power 5 7 8
Extraenergie 6 13 3
Team Energie 7 19 7
Die Energievorsorger 8 3 16
Entega 9 1 19
Logoenergie 10 21 9
Enstroga 11 26 6
EnQu 12 15 12
E wie einfach 13 6 18
Schwarzwald Energy 14 14 15
Schotten Energie 15 16 13
Rhönstrom (Rhönenergie) 16 17 17
Energrün (Firstcon) 17 24 11
Stromissimo (Stadtwerke Güstrow) 18 27 10
Susienergie 19 23 14
Stadtwerke München 20 10 22
Tchibo Energie 21 11 20
Lekker Energie 22 12 21
Naturstrom 23 4 25
Mainova 24 20 23
Lichtblick 25 5 26
Naturwatt 26 22 24
Greenpeace Energy 27 2 28
Yello Strom 28 28 27

* Die Rangfolge ergibt sich aus der Zusammenführung erreichter Punkte und normierter Werte bei der Service- und Konditionenanalyse. Der Service trug mit 40 Prozent, die Konditionen mit 60 Prozent zum Ergebnis bei.

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Ergebnis Ökostrom Frankfurt*
Studie Stromanbieter 2014
Unternehmen Rang** Service Konditionen
Rang Rang
Stadtwerke Flensburg 1 6 5
Entega 2 1 10
123energie 3 13 1
Team Energie 4 14 3
Logoenergie 5 15 4
Schotten Energie 6 11 7
Enstroga 7 19 2
Tchibo Energie 8 8 11
Energrün (Firstcon) 9 18 6
Susienergie 10 17 8
EnQu 11 10 9
E wie einfach 12 5 14
Naturstrom 13 3 15
Lichtblick 14 4 16
Greenpeace Energy 15 2 18
Stadtwerke München 16 7 17
Rhönstrom (Rhönenergie) 17 12 13
Naturwatt 18 16 12
Lekker Energie 19 9 19

* Es wurden ausschließlich die Unternehmen berücksichtigt, die bei dem von uns betrachteten günstigsten Ökostromtarif zusicherten, die Förderung der erneuerbaren Energien über die gesetzlichen Regelungen hinaus zu betreiben.

** Die Rangfolge ergibt sich aus der Zusammenführung erreichter Punkte und normierter Werte bei der Service- und Konditionenanalyse. Der Service trug mit 40 Prozent, die Konditionen mit 60 Prozent zum Ergebnis bei.

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