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Deutschlands Kundensieger 2018

Beliebtheit, Vertrauen, Weiterempfehlung: Welche Marken, Unternehmen und Dienstleistungsanbieter liegen in der Gunst der Verbraucher vorn? Welche erfüllen die Erwartungen und Qualitätsansprüche der Kunden am besten? Antworten gibt „Deutschlands Kundensieger 2018“ – eine große Ver­brau­cher­be­fra­gung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nach­rich­ten­sen­ders n-tv. Nähere Informationen gibt es hier auf der Seite oder beim n-tv Ratgeber und in der Zeitschrift DISQ-TEST, Ausgabe 01/2018.

Jeder Verbraucher beantwortet die Frage nach seinen Lieblingsmarken und präferierten Unternehmen ganz individuell. Führt man aber 60.000 Kun­den­mei­nun­gen zusammen, werden aus Einzelmeinungen repräsentative Aus­sa­gen – und aus persönlichen Markenlieblingen werden Deutschlands Kundensieger.

Welche Unternehmen und Marken hierzulande am höchsten im Kurs stehen, ist nicht nur spannend, sondern die Ergebnisse können auch für die eigene Kaufentscheidung wertvolle Hinweise liefern. Deshalb ist diese Verbraucherstudie auch von hoher Relevanz.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel äußerten sich rund 60.000 Kunden zu drei wesentlichen Faktoren. Im Fokus stand die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, An­ge­bots­spek­trum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Zudem flossen die Wiederwahlabsicht sowie die Wei­ter­em­pfeh­lungs­be­reit­schaft in das Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden von den Befragungsteilnehmern 1.145 Unternehmen in 53 Branchen. In der finalen Auswertung wurden alle Unternehmen/Marken berücksichtigt, zu denen sich mindestens 80 Kunden geäußert hatten. Die drei Besten jeder Branche sind „Deutschlands Kundensieger 2018“.

Siegel Deutschlands Kundensieger 2018

Themen

Ambulante Pflegedienste Autohersteller Automobilzubehör/Fahrzeugpflege Baby- und Kinderpflege Baby- und Kleinkindausstattung Bahnreisen Baustoffe Biermarken Brot & Backwaren Fahrradhersteller Farben- und Tapetenhersteller Fitnessgeräte Fleisch- und Wurstwaren Fruchtsäfte Gebäude-Elemente Gebäudetechnik Geschirrspüler Haarstyling und -pflege Hautpflege Kaffee & Tee Kaffeevollautomaten Konfitüre & Brotaufstrich Konserven Küchenzubehör Kühlschränke Massivhausbau Massivholzmöbel Milchprodukte Mineralwasser Motorradhersteller Polstermöbelhersteller Private Wach- und Sicherheitsdienste Privatkliniken Rasur Reifenhersteller Reinigung Haushalt/Geschirr Salate & Fischprodukte Sanitätshäuser Schulwaren See- und Küstenschifffahrt Sicherheit Speziallebensmittel (gluten- und/oder laktosefrei) Spielzeug Sport-Equipment Sportnahrung Süßwaren & Salzgebäck Textilien Bad, Tisch & Bett Tiefkühlkost Tiernahrung Waschmaschinen Waschmittel Werkzeuge Zahnpflege

Supplement DISQ-TEST 01/18, 15.03.2018

„Deutschlands Kundensieger”

Deutschlands Kundensieger DISQ Testmagazin Extra-Blatt
» Link zum ePaper

n-tv/n-tv.de, 15.03.2018, Rubrik Ratgeber – Tests

„Die stärksten Marken – Deutschlands Kundensieger 2018”

Die stärksten Marken – Deutschlands Kundensieger 2018
» Link zum TV-Beitrag
» Link zum Online-Artikel
Deutschlands Kundensieger 2018
Preisträger (alphabetisch)*
Mobilität
Autohersteller
BMW
Mazda
Mercedes-Benz
Automobilzubehör/Fahrzeugpflege
Dr. Wack
Liqui Moly
Sonax
Bahnreisen
Hamburg-Köln-Express (HKX)
Metronom
Westfalenbahn
Motorradhersteller
BMW
Harley-Davidson
Yamaha
Reifenhersteller
Bridgestone
Goodyear
Michelin
See- und Küstenschifffahrt
BSB - Bodensee-Schiffsbetriebe
Helgoline
Syltfähre
Sport & Freizeit
Fahrradhersteller
Cube
Kalkhoff
Kettler
Fitnessgeräte
Cardiostrong
Kettler
Reebok
Spielzeug
Lego
Playmobil
Ravensburger
Sport-Equipment
Adidas
Mammut
Nike
Haus & Garten
Baustoffe
Knauf
Poroton
Ytong
Farben- und Tapetenhersteller
Alpina Farben
Brillux
Erfurt & Sohn
Gebäude-Elemente
Rehau
Schüco
Velux
Gebäudetechnik
Junkers Bosch
Vaillant
Viessmann
Geschirrspüler
Bosch
Miele
Siemens
Kaffeevollautomaten
DeLonghi
Nespresso
Saeco
Küchenzubehör
Tefal
WMF
Zwilling
Kühlschränke
Liebherr
Miele
Siemens
Massivhausbau
Arge-Haus
Helma
Viebrockhaus
Massivholzmöbel
Hülsta
Voglauer
Wolf-Möbel
Polstermöbelhersteller
Musterring
Rolf Benz
Stressless
Private Wach- und Sicherheitsdienste
Dussmann Service
Piepenbrock
Wisag Facility Service
Sicherheit
Abus
Burg-Wächter
DOM
Textilien Bad, Tisch & Bett
Cawö
Esprit Home
Möve
Waschmaschinen
Bosch
Miele
Siemens
Werkzeuge
Bosch Power Tools
Festool
Stihl
Lebensmittel
Biermarken
Beck`s
Krombacher
Radeberger
Brot & Backwaren
Brandt
Golden Toast
Wasa
Fleisch- und Wurstwaren
Böklunder
Gutfried
Rügenwalder Mühle
Fruchtsäfte
Eckes Granini
Punica
Valensina
Kaffee & Tee
Dallmayr
Tchibo
Teekanne
Konfitüre & Brotaufstrich
Nutella
Schwartau
Zentis
Konserven
Hengstenberg
Kühne
Maggi
Milchprodukte
Landliebe
Müller
Weihenstephan
Mineralwasser
Gerolsteiner
Vilsa
Vittel
Salate & Fischprodukte
Homann
Nadler
Nordsee
Speziallebensmittel (gluten- und/oder laktosefrei)
Alnatura
Schär
Seitz Glutenfrei
Sportnahrung
Body Attack
Dextro Energy
Powerbar
Süßwaren & Salzgebäck
Ferrero
Haribo
Ritter Sport
Tiefkühlkost
Dr. Oetker
Frosta
Iglo
Drogerie
Haarstyling und -pflege
Nivea
Schwarzkopf
Wella
Hautpflege
Dove
Nivea
Weleda
Rasur
Gillette/Gillette Venus
Nivea
Panasonic
Reinigung Haushalt/Geschirr
Finish
Frosch
Somat
Tiernahrung
Sheba
Vitakraft
Whiskas
Waschmittel
Ariel
Persil
Weißer Riese
Zahnpflege
Elmex
Meridol
Oral-B
Kind & Baby
Baby- und Kleinkindausstattung
Britax Römer
Bugaboo
Maxi-Cosi
Baby- und Kinderpflege
Bepanthen
Hipp
Penaten
Schulwaren
Herlitz
Lamy
Pelikan
Gesundheit
Ambulante Pflegedienste
Augustinum
Deutsche Fachpflege Holding
Renafan
Privatkliniken
Sana Kliniken
Schön Kliniken
SRH Kliniken
Sanitätshäuser
Jüttner
Spörer
Zimmermann