Sandwich Navigation
Suchfeld Lupe
Suchfeld Abbruch
abbrechen

Deutschlands Kundensieger 2019

Starke Marken wecken Emotionen und sind für den Verbraucher ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal gegenüber anderen Produkten und Dienst­leis­tun­gen. Welche Marken erfüllen aber die Ansprüche und Erwartungen der Kunden am besten? Welche stehen aktuell am höchsten im Kurs und sind deshalb „Deutsch­lands Kundensieger 2019“? Antworten gibt eine große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv, die sowohl bei n-tv im Ratgeber als auch in der Zeitschrift DISQ-TEST, Ausgabe 01/2019 veröffentlicht wird.

Kunden bewerteten 1.144 Marken und Unternehmen in 53 Branchen – neben klassischen Sparten der Konsumgüterindustrie auch ausgewählte, spezielle Branchen; nur die besten Marken sichern sich die Auszeichnung „Deutsch­lands Kundensieger“. Beliebtheit, Vertrauen und Weiter­empfehlungs­be­reit­schaft ergeben sich aus dem Kern einer Marke. Die Einschätzung jedes Konsumenten ist sehr individuell, aber die Befragung mit mehr als 63.000 Kundenmeinungen zeichnet im Ergebnis ein klares Bild.

Mitinitiator des Awards ist n-tv Nachrichtenfernsehen. Das n-tv-Programm orientiert sich kontinuierlich am Verbraucher. Das umfasst auch die seriöse und kompetente Berichterstattung über Meinungen und Trends, wofür die große Kundenbefragung ein gutes Beispiel ist. Die Auszeichnung der besten Marken ist somit eine Nachricht vom Konsumenten für den Konsumenten.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel äußerten sich rund 63.000 Kunden zu drei wesentlichen Faktoren. Im Fokus stand die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Un­ter­neh­men, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Zudem flossen in das Gesamt­er­geb­nis die Wiederwahlabsicht und Weiterempfehlungsbereitschaft ein. In der finalen Auswertung wurden alle Unternehmen bzw. Marken berücksichtigt, zu denen sich mindestens 80 Kunden geäußert hatten. Die drei Besten jeder Branche sind „Deutschlands Kundensieger 2019“.

Siegel Deutschlands Kundensieger 2019

Themen

Action-Kameras Ambulante Pflegedienste Autohersteller Automobilzubehör & Fahrzeugpflege Baby- & Kinderpflege Baby- & Kleinkindausstattung Bahnreisen Baustoffe Biermarken Bodenbeläge Computer- & Gaming-Zubehör Diätprodukte Empfangstechnik Fahrradhersteller Farben & Tapeten Fertiggaragen Fitnessgeräte Fleisch- & Wurstwaren Fruchtsäfte Gesundheitsvorsorge & -kontrolle Glutenfreie Lebensmittel Haar- & Hautpflege Kaffee & Tee Konfitüre & Brotaufstrich Massivhausbau Massivholzmöbel Mineralwasser Motorradhersteller Nahrungsergänzung & Vitamine Outdoor-Equipment Pflaster & Verbände Polstermöbel Private Wach- & Sicherheitsdienste Privatkliniken Rasur Salate & Fischprodukte Sanitätshäuser Saunahersteller Schulwaren See- & Küstenschifffahrt Sicherheit Sonnenschutzsysteme Sport-Equipment Sportnahrung Suppen Textilien Bad, Tisch & Bett Tiernahrung Vegetarische & vegane Lebensmittel Virenschutz Wanderschuhe Werkzeuge Wintergärten & Terrassendächer Zahnpflege

Supplement DISQ-TEST 01/19

„Deutschlands Kundensieger”

Deutschlands Kundensieger DISQ Testmagazin Extra-Blatt
» Link zum ePaper

n-tv/n-tv.de, 13.03.2019,
Ratgeber – Tests

„Die stärksten Marken & Anbieter - Deutschlands Kundensieger 2019”

Die stärksten Marken & Anbieter - Deutschlands Kundensieger 2019
» Link zum n-tv-Beitrag
Deutschlands Kundensieger 2019
Preisträger (alphabetisch)*
Mobilität
Autohersteller
BMW
Mercedes-Benz
Toyota
Automobilzubehör & Fahrzeugpflege
Dr. Wack
Liqui Moly
Sonax
Bahnreisen
Erixx
Metronom
Westfalenbahn
Motorradhersteller
BMW Motorrad
Harley-Davidson
Yamaha
See- & Küstenschifffahrt
BSB Bodensee-Schiffsbetriebe
Helgoline
Syltfähre
Sport & Freizeit
Action-Kameras
Garmin
GoPro
Sony
Computer- & Gaming-Zubehör
AMD
BenQ
Logitech
Fahrradhersteller
Cube
Merida
Stevens
Fitnessgeräte
Cardiostrong
Kettler
Taurus
Outdoor-Equipment
Fjällräven
Mammut
The North Face
Sport-Equipment
Adidas
Nike
Puma
Virenschutz
Avira
Bitdefender
Kaspersky Lab
Wanderschuhe
Dachstein
Lowa
Meindl
Haus & Garten
Baustoffe
Knauf
Rockwool
Ytong
Bodenbeläge
Haro
Parador
Vorwerk
Empfangstechnik
Hama
Technisat
Wentronic*
Farben & Tapeten
Alpina Farben
Brillux
Erfurt & Sohn
Fertiggaragen
Juwel Fertiggaragen
Pfaff Fertiggaragen
Zapf
Massivhausbau
Arge-Haus
Baumeister Haus
Helma
Massivholzmöbel
Hülsta
Thielemeyer Markenmöbel
Voglauer
Polstermöbel
Musterring
Rolf Benz
Stressless
Private Wach- & Sicherheitsdienste
Dussmann Service Deutschland
Piepenbrock Sicherheit
WISAG Sicherheit & Service 
Saunahersteller
B+S Finnland Sauna
Erdmann
Klafs
Sicherheit
Abus
Burg-Wächter
Dom
Sonnenschutzsysteme
Jarolift
Markilux
Weinor
Textilien Bad, Tisch & Bett
Cawö
Möve
Vossen
Werkzeuge
Bosch
Festool
Stihl
Wintergärten & Terrassendächer
ATB Ahaus (ehemals Matec Bauelemente)
Sunshine
WIGA Sun
Lebensmittel
Biermarken
Beck´s
Krombacher
Radeberger
Fleisch- & Wurstwaren
Böklunder
Gutfried
Rügenwalder Mühle
Fruchtsäfte
Granini**
Punica
Valensina
Glutenfreie Lebensmittel
Bauckhof
Schär
Seitz Glutenfrei
Kaffee & Tee
Dallmayr
Tchibo
Teekanne
Konfitüre & Brotaufstrich
Nudossi
Nutella
Schwartau
Mineralwasser
Gerolsteiner
Vilsa
Vio
Salate & Fischprodukte
Homann
Nadler
Popp
Sportnahrung
Body Attack
Dextro Energy
Power Bar
Suppen
Lacroix
Lenas Küche
Maggi
Vegetarische & vegane Lebensmittel
Allos
Garden Gourmet
Valess
Drogerie
Haar- & Hautpflege
Dove
Nivea
Schwarzkopf
Rasur
Braun
Gillette
Nivea
Tiernahrung
Royal Canin
Vitakraft
Whiskas
Zahnpflege
Elmex
Oral-B
Sensodyne
Kind & Baby
Baby- & Kinderpflege
Bepanthen
Hipp
Penaten
Baby- & Kleinkindausstattung
Britax Römer
Maxi-Cosi
Nuk
Schulwaren
Faber-Castell
Herlitz
Lamy
Gesundheit
Ambulante Pflegedienste
Augustinum
Korian
Renafan
Diätprodukte
Modifast
Slimfast
Yokebe
Gesundheitsvorsorge & -kontrolle 
Aponorm
Beurer
Medisana
Nahrungsergänzung & Vitamine 
Abtei
Kneipp
Tetesept
Pflaster & Verbände
Compeed
Hansaplast
Scholl
Privatkliniken
Rhön Klinikum
Sana Kliniken
Schön Kliniken
Sanitätshäuser
Jüttner
Spörer
Stolle

* Hierunter zählt z. B. die Marke Goobay.

** Hierunter zählt z. B. die Marke Hohes C.

Mehr Infos zum Kundensieger >> Mehr Details als PDF