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Gruppenbild Deutschlands Beste Online-Shops 2015 Sprecher bei der Preisverleihung 2015 zur Fotogalerie

Deutschlands Beste Online-Shops 2015

Welches sind die besten Online-Shops in Deutschland? Unternehmen, die ihre Kunden begeistern. Anbieter, denen die Verbraucher vertrauen kön­nen. Shops, die durch ein gutes Sortiment, ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis, einen nutzerfreundlichen Internetauftritt, einen kompetenten Kundenservice, faire Bestell- und Zahlungsbedingungen, zuverlässigen Versand und eine kulante Retourenabwicklung überzeugen.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender n-tv kürten anhand einer großen Verbraucherbefragung die besten On­line-Shops in Deutschland. Fast 20.000 Kundenmeinungen wurden einge­holt, um die Preisträger in 21 Kategorien zu bestimmen. Die Verleihung des erstmals vergebenen Preises „Deutschlands Beste Online-Shops“ fand am 29. September 2015 in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt.

Zu den besten Online-Shops aus Kundensicht zählen unter anderem Tchibo (Generalisten), Douglas (Kosmetik & Drogerie), Zalando (Fashion), Conrad (Elektronik), Allyouneed Fresh (Lebensmittel) und Reifen.com (Kfz-Zubehör). Besonders zufrieden sind die Verbraucher insgesamt mit den Bestell- und Zahlungsbedingungen. Auch das Angebot überzeugt gut 87 Prozent der Kunden. Am meisten Luft nach oben zeigt sich beim Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Kundenservice.

Im Rahmen der umfangreichen Verbraucherbefragung über ein On­line-Panel wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den Online-Shops in sechs elementaren Leistungsbereichen untersucht: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rück­sendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Operationalisiert wurden diese anhand von mehr als 50 Unterkriterien, beispielsweise Produktqualität und Ange­botsvielfalt, Kompetenz der telefonischen Beratung, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten sowie Schnelligkeit des Versands und Abwicklung von Rücksendungen.

Siegel Beste Online-Shops 2015
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n-tv/n-tv.de, 29.09.2015, Ratgeber – Test

„Wer überzeugt seine Kunden? – Deutschlands beste Online-Shops”

Wer überzeugt seine Kunden? – Deutschlands beste Online-Shops
» Link zum TV-Beitrag
» Link zum Online-Artikel
Deutschlands Beste Online-Shops 2015
Preisträger (alphabetisch) Link*
Kategorie Generalisten (mit Filialnetz)
Tchibo.de zum Anbieter
Weltbild.de n.v.
Lidl.de zum Anbieter
Kategorie Generalisten (ohne Filialnetz)
Amazon n.v.
Otto.de zum Anbieter
HSE24 zum Anbieter
Kategorie Wohnen
Ikea.com n.v.
Erwin Müller Versandhaus zum Anbieter
Home24 zum Anbieter
Kategorie Bauen & Garten
Obi.de zum Anbieter
Hornbach.de n.v.
GartenXXL zum Anbieter
Kategorie Elektronik (mit Filialnetz)
Conrad.de zum Anbieter
Saturn.de zum Anbieter
Cyberport.de zum Anbieter
Kategorie Elektronik (ohne Filialnetz)
Notebooksbilliger.de zum Anbieter
Comtech zum Anbieter
Home of Hardware n.v.
Kategorie Fashion (mit Filialnetz)
Ernstings-family.de n.v.
s.Oliver.de zum Anbieter
Walbusch.de zum Anbieter
Kategorie Fashion (ohne Filialnetz)
Zalando n.v.
Frontlineshop zum Anbieter
Heine zum Anbieter
Kategorie Schuhmode
Deichmann.com zum Anbieter
Zalando n.v.
I'm walking zum Anbieter
Kategorie Sport & Fitness
Sportscheck.com zum Anbieter
Runnerspoint.com zum Anbieter
Globetrotter.de n.v.
Kategorie Schmuck & Uhren
Christ.de zum Anbieter
Thomassabo.com zum Anbieter
Chrono24 n.v.
Kategorie Kosmetik & Drogerie
Douglas.de zum Anbieter
Flaconi.de zum Anbieter
Yves-Rocher.de n.v.
Kategorie Bücher
Hugendubel.de zum Anbieter
Buch.de zum Anbieter
Weltbild.de n.v.
Kategorie Fotoanbieter (mit Filialnetz)
Fotoparadies n.v.
Aldifotos.de n.v.
Mediamarkt.de n.v.
Kategorie Fotoanbieter (ohne Filialnetz)
Fotokasten zum Anbieter
Pixum zum Anbieter
Snapfish zum Anbieter
Kategorie Augenoptik
Brille24 zum Anbieter
Lensbest zum Anbieter
Mister Spex n.v.
Kategorie Kind & Baby
Mytoys.de zum Anbieter
Windeln.de n.v.
Toysrus.de zum Anbieter
Kategorie Lebensmittel
Allyouneed Fresh zum Anbieter
Bofrost zum Anbieter
Rewe.de zum Anbieter
Kategorie Tierbedarf
Fressnapf.de zum Anbieter
Zoo-Royal zum Anbieter
Zooplus zum Anbieter
Kategorie Kfz-Zubehör
Reifen.com zum Anbieter
Pitstop.de n.v.
Pkwteile.de n.v.
Kategorie Tickets
Eventim n.v.
Ticket Online n.v.
München Ticket n.v.

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